娄底新闻网讯（通讯员 邹星翰）近日，新化农商银行积极响应提升基层金融服务质量的号召，精心组织了一场集中上门服务活动，将“移动银行”开到了村社，力求为村民们提供便捷、高效的金融服务。
活动现场，新化农商银行的工作人员们身着整齐的制服，面带微笑，有条不紊地摆放好宣传资料和办公设备，准备迎接前来咨询和办理业务的村民。活动正进行得如火如荼时，一位中年妇女神色匆匆地赶到兴龙村村委会服务现场。她眉头紧锁，额头上沁出细密的汗珠，手中紧紧握着一张银行卡，她快步走到工作人员面前，询问工作人员是否可以现场办理业务。工作人员见状，立刻停下手中的工作，用亲切的语气说道：“您先别着急，慢慢说。”随后，工作人员将刘大姐引导至旁边的座位上坐下，递上一杯温水并详细询问情况。
原来，刘大姐在外地上学的女儿遇到了急需用钱的情况。刘大姐本想通过手机银行为女儿转账，却因多次输入错误密码，导致手机银行被锁定。刘大姐心急如焚，却又不知如何是好，恰巧听闻新化农商银行到村里开展上门服务，她便急忙带着银行卡赶了过来。
了解情况后，工作人员马上开始操作，一边仔细地指导刘大姐进行相关步骤，一边耐心地解释每一个环节。在工作人员的专业指导和帮助下，很快就为刘大姐解锁了手机银行，并成功完成了转账业务。
业务办理完成后，工作人员并没有就此结束服务。考虑到村民们在社保业务方面可能也有需求，工作人员主动向刘大姐介绍了新化农商银行的社保服务政策。工作人员详细地说明了社保服务的内容、办理流程以及上门服务的相关事宜，告诉刘大姐以后如果有社保方面的业务需要办理，随时都可以联系他们，他们会提供上门服务。
刘大姐听着工作人员的介绍，眼中满是感激。她紧紧地握着工作人员的手，激动地说：“十分感谢你们提供这么贴心的上门服务，解决了我们村里人的大难题，让我们不用再为了一点业务来回跑，你们真是把服务送到了我们的心坎上。”
下一步，新化农商银行将继续深入践行金融为民的理念，进一步延长服务触角，重点聚焦老年客户等特殊群体的金融需求。通过组织专项培训、开展案例分析等方式强化员工的服务素养，同时不断拓宽服务方式，用有温度的金融服务打通村社金融服务“最后一公里”，让每一位村民都能享受到便捷、高效的金融服务。
一审：谭洲伟 二审：罗江 三审：刘辉煌
责任编辑：朱海清
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