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群众事 无小事——一封感谢信背后的故事

2021-10-07 22:56 娄底新闻网 朱海清 罗达意

娄底新闻网讯(记者 朱海清 通讯员 罗达意)日前,冷水江市民刘华龙给娄底市市场监管局领导写来题为“娄底市市场监管局积极为消费者排忧解难值得赞扬”的信函,感谢娄底12315、消费者委员会、娄星区局运管所仅用20个小时,就帮助他维权退回5000元购车预付款。

感谢信中写道:我不知道20多个小时领导做了些什么?但我想像得到他们肯定冒着酷、暑流着汗水在为消费者奔波。我也同样不知道他们是男还是女?但我肯定也知道他们个个是老百姓心目中的人民公仆。他们的工作作风,不仅仅是代表他们的个人行为,更是代表娄底市市场监管局所有的领导干部啊。

据了解,2021年9月23日下午,冷水江市民刘华龙将自己的汽车开至娄底某4S店,打算通过以旧换新的方式选购一台新车,当场交了5000元预付款。但回家后,刘华龙遭到家人的反对,决定暂不购买新车。第二天,刘华龙前往4S店进行说明,表示想放弃购车并拿回5000预付款,但遭到了4S店工作人员拒绝。因此,刘华龙抱着试试看的心态,现场给12315和消费者委员会拨打了电话进行投诉,仅仅过去了20多个小时,汽车4s店打来电话同意将5000元预付金退回,事情得到妥善解决。9月25日,娄星区市场监管局运管所打了电话对刘华龙的投诉进行了回访,询问事情是否得到解决,结果是否满意。

刘华龙表示,娄底市市场监管局的效率之高,行动之快,让他又震惊又感动。短短20余个小时,工作人员肯定是为了这个事情在忙前忙后,才能在这么快的时间里处理好。想我们群众之所想,急我们群众之所急,把每一个投诉都认真对待,真心实意帮消费者解决问题,这正是百姓心目中的好公仆。

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