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娄底市中心医院开展“假如我是患者”换位思考大讨论促质量服务提升

2018-06-01 10:16 娄底新闻网 黄小红 刘紫寒

讨论会现场

(讨论会现场)

市中心医院党委书记倪志铭发言

娄底市中心医院党委书记倪志铭讲话)

娄底新闻网讯(通讯员 黄小红 刘紫寒)5月28日17点30分,娄底市中心医院组织开展“假如我是患者”换位思考大讨论,院党委书记倪志铭,党委副书记、纪委书记姜海燕,党委委员、副院长杜友红、谭华清等院领导出席。来自药剂科、中医康复理疗科、门诊注射室、换药室等部门的医务工作者参加。

在讨论会上,科主任、护士长带头发言、率先示范,真正把自己摆进去,站在病人的角度,结合一些具体的事例,认真思考、审视工作中的问题和不足。随后,与会人员结合自己或陪亲戚朋友在医院看病就医时的体会,查找医院和医务人员在挂号、缴费、检查、就诊、住院等各个方面存在的问题,切实把问题谈透、把差距找到、把目标找准,努力在今后的工作中做到“想病人之所想、急病人之所急、帮病人之所需、解病人之所痛”。  

姜海燕、杜友红等院领导表示,医院以后会继续加大投入,为医务工作者们创造一个良好的工作环境,同时,医务工作者自己也要具备“三心”:对事业的“忠心”、对病人的“爱心”以及对医疗技术的“匠心”。只有做到这“三心”,才能构建和谐医患关系,推动医院全面可持续发展。

倪志铭对大家有的放矢、直言不讳的发言态度表示了充分肯定,并要求大家在以后的工作中,要做到六个“一”:树立一种理念——“医院靠我发展,我靠医院生存,病人是我们的衣食父母”;转变一个观念——病人从“求医”到“择医”的转变;养成一种工作方法——换位思考;强化一个责任——首问负责制;守住一条底线——医疗质量与医疗安全;释放一种关怀——对患者无微不至地体贴与照顾,要通过开展“假如我是患者”换位思考大讨论活动,把工作真正落实到“以病人为中心”这个核心上来,切实提高医疗服务质量。

为了进一步落实国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》精神,切实提高医疗质量和服务水平,进一步提升病人满意度,市中心医院将在全院各临床医技科室持续开展“假如我是患者”换位思考大讨论、在机关后勤科室开展“假如我是临床一线医务人员怎么办”讨论活动,切实把“临床医技服务病人、机关后勤服务临床”变为每一个干部职工的自觉行动,通过长期的坚持,切实提高病人满意度、提升医院的形象和美誉度。(编辑/周伟)

责任编辑:周伟

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