追问生命的意义,成全“心”的呼唤
我一直很喜欢一句话——“低调的华丽”,因为它符合我的追求。
当双峰农商银行体制改革成功,逐渐形成自己的企业文化,和着力打造一支精神契合、精诚合作的企业团队时,我不需要伪装自己去迎合他人,而在相似的价值观群体中,好象灵魂再次与之连接,心有了真正的归属感。
二十多年来,从内勤工作转到外勤岗位,我还是第一次直面营销,真正与顾客面对面的沟通我们的电子产品,这对我来说具有相当的挑战。现实生活中的我,是个性格内向又胆小的人,在这个小县城里,我几乎没有同学朋友,因为我一直生活在自己的世界里,享受着独处的快乐。在外人眼里我是属于那种生活在城市的边缘人,很难与之相处的人,但因为是自己坚持要出来搞外勤的,我又把自己逼入了置死地而后生的境地。
马鞍支行属于三角地带,天井与荷叶的大坪搭界,两丝、双新又靠近石牛,而五一、五四又直通城南,能在马鞍支行办理的业务实在不多。平时大多是老人们省吃俭用节省下来的余钱,开办一些定期存取款业务,连活期都很少,我们低利存款一直上不去也是这个原因。所以营销福祥卡、手机银行、网银和POS机对于我们来说,难度可想而知。但舒行长作为农商银行体制改革成功后,上任的第一位新秀,分配来我们马鞍支行这穷山恶水屁大点儿的地方,先不谈他的个人能力,就他头上的光环和荣耀就足够给我们压力了。九月,正值双峰农商银行电子产品竞赛期间,我们支行除了他,全是清一色的头发长、见识短的女人们,而且当时加上他也只是四个人的团队,其时他又身兼重任,代表县、市、省级单位参加各种培训和演讲比赛。俗话讲,强将手下无弱兵,在他外出期间,我们总不能用“零分”的成绩来迎接我们凯旋归来的英雄吧?我们全无颜面,他又情何以堪?
赶鸭子上轿,当时是我们这个团队的真实写照,虽身为支行会计,但我业务水平是一踏糊涂,曾多次要求卸此重任均未能如愿,所以柜台上开办手机银行、网银和卡任务的重任全落在操作员王春华一人身上,黄惠英大姐眼看只有二三个月就要退休了,为了这个至高无上的团队荣誉,她也融入到这次营销大行动中来了。而我娘家是当地人,比她们熟悉情况,我就利用晚上的时间和休假的时间,跟乡下那些老人和在家的年轻人宣传福祥卡和手机银行的好处,可当我用专业术语和他们讲时,大家都不置一否,甚至听都不听我讲完就打断说,我们怕骗还是老老实实去柜台上办业务稳妥些。后来我试着用另外一种沟通方式,跟他们说,您看,现在您们的晚辈都在外面那些大城市里面工作,他们实行的都是朝九晚五的作息时间,国家规定的节假日都不办理业务,遇到这种情况时大家只能通过这些电子网络业务来办理汇兑,现在的电子产品和网络技术越来越成熟,将来也会普及到我们这些三四线城市,如果我们也实行朝九晚五的上下班制度,和国家规定的节假日不上班,那您们要用钱怎么办?就只能去那些ATM机,助农取款机等电子产品上去办理,这就是办卡的好处,大家一听都能接受也都听明白了,也欣然接受我们的福祥卡和手机银行的开通了。而最难营销的是POS机,象马鞍那鬼地方,要个大点的超市都没有,所以我们只能把目标定位在县城。然不怕大家笑话的是,我当时连我要营销的POS机长什么样子,具体有哪些功能,费率是个什么概念,优惠政策有哪些,我全然不知不懂,当我结结巴巴好不容易跟我的重要客户介绍完我产品时,客户一个问题就把我问得瞠目结舌在那儿,幸好我脑子转得快,看到他那摆着一溜儿各大银行的POS机时,便厚着脸皮嘻笑着说:“哈哈,看看,还是您们专业,各大银行的都有,我的回答在您面前是小儿科了,您不防也试试我们的产品和更贴�