娄底新闻网讯（通讯员 曹紫薇）“实在是太感谢你们了，解决了我们一个大麻烦，谢谢！”近日，李阿姨与其儿媳妇在接过办理好的社保卡后，连连道谢。
11月25日，建行娄底新塘支行像往常一样“热闹”。在忙碌中，两名女子步入营业厅内，大堂经理通过热情的问询得知，李阿姨的儿媳妇是越南国籍，然而现在急需要办理一张社保卡。据了解，外国人社会保障卡与全市居民社会保障卡外形基本一致，主要差别在于前者的姓名信息为英文、证件信息为国籍代码+0+护照号码。由于受理证件不同，为了让客户少跑腿，大堂经理与李阿姨耐心沟通告知办卡所需材料。经过充分的前期准备，已于第二日通过即时制卡系统，成功为这位外籍客户办理了“中华人民共和国社会保障卡”。在办理过程中，尽管语言不通，但通过借助翻译软件以及李阿姨的协助，确保了业务的顺利进行，让客户体验到了建行娄底新塘支行的诚意和优质服务。客户对工作人员的专业服务和耐心表示赞赏。
为积极响应国家做好为外籍来华人员服务的政策，满足境外来华人员支付便利化需求，提升客户体验，建行娄底新塘支行对境外来华人士提供个人账户便利化服务，包括开设绿色服务窗口、外币兑换、围绕社保卡金融服务场景，通过投放社保卡一体机、提供跨区域社保卡服务等措施，积极服务民生，为群众办实事。
今后，建行娄底新塘支行将持续践行金融工作，深度关注与高效响应多元化金融需求，不断优化办理业务流程、丰富应用场景，提高专业能力和服务水平，为客户提供更加优质便捷的金融服务。
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责任编辑：唐洁
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