娄底新闻网讯（通讯员 袁瑾）9月13日下午，建行新化营业部发生了惊心又暖心的一幕，一名青年女子到该网点办理业务时，突感不适，晕倒在地。
面对突发情况，正在大堂值班的网点负责人杨磊立即前去察看，和工作人员一起搀扶客户仰躺在沙发凳上休息，为她实施降温、递水，同时拨打120急救联动。根据医生的电话指导和现场观察客户面色精神状况，判断该女子可能是由于近期高强度工作，且低血糖，导致昏迷。在等待医护人员的过程中，杨磊一边密切关注该女士的身体状况，一边指挥疏散围观人员，维护现场秩序，等待急救人员入场。
十分钟后，急救人员赶到，在紧急救治后，该女子逐渐恢复了意识，在场的所有人绷紧的神经才稍有舒缓。经过一系列体征检查，在医护人员确认该客户生命状况安全之后，杨主任联系了她的家属，并记录联系地址、电话等信息。
“真是太感谢了，如果没有你们的帮助，我可能昏厥在大街上，后果不堪设想，你们的服务真是无微不至！”该女士对在场工作人员表示了由衷的感谢。
服务无小事，温情暖人心。此次突发事件的成功处置，离不开建行在日常工作中对各类突发场景的演练，建立了科学的应急预案。
责任编辑：唐洁
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