娄底市烟草局瞄准“三目标”优化发展环境

娄底新闻网讯（通讯员 杨钦）今年以来，娄底市烟草专卖局（公司）以“发展环境优化年”为契机，瞄准三个目标，大力推进部门职能转变，努力营造良好的发展环境。

瞄准改善服务环境的目标。以提高行政效能为重点，要求各职能部门严格落实政务公开、服务承诺制、首问责任制、限时办结制等服务制度，整顿办事拖拉推诿、工作态度粗暴蛮横、工作责任缺失等影响机关效能的行为。同时，做好融沟通交流、经营指导、新品推荐为一体的拜访服务，网上订货与电话订货相统一的订货服务，烟草服务中心与“12313”举报电话、“96368”服务热线相补充的投诉服务，专卖打私打假与卷烟经营者协会亲情服务相协调的环境建设服务，在线代扣与牡丹贷记卡业务相配合的资金服务等服务工作，并免费为零售户提供烟草专卖法律法规、卷烟商品知识、卷烟营销手段、真假烟鉴别技巧等方面的培训与宣传，创造良好的服务环境。

瞄准“零障碍、低成本、高效率”的目标。以加强学习为核心，要求全市系统不断加强内部自身建设，通过娄烟讲堂、各类培训、技能鉴定、专题讲座等多种平台提高全体干部职工的工作能力和水平，切实提高为民办事效率。

瞄准建立长效机制的目标。以制度建设为抓手，先后出台卷烟货源公开管理办法、“一打两扫”工作管理办法、卷烟配送管理办法等，将规范贯穿生产经营各环节，在改善环境、提高办事效率的基础上，不断巩固成果，努力建立优化发展环境的长效机制，持之以恒，进一步优化生产经营硬环境和可持续发展软环境。（编辑/付娟）