（娄底联通智家服务获客户真情赞誉）
娄底新闻网讯（通讯员 刘珍 黄晋）“张师傅，太感谢你了！那天深夜又下雨，你二话不说赶来抢修，真是帮我们解决了乔迁前的大难题！”12月25日，冷水江市联通营业厅内暖意融融，家住民心家园小区的唐先生专程送来一面锦旗，紧紧握着智家工程师张峰的手激动地说道。这面镌刻着“尽职尽责服务好，排忧解难效率高”的锦旗，不仅承载着唐先生一家的感激之情，更彰显了娄底联通用心服务用户的初心。
此前，唐先生家中正为次日乔迁新居做准备，不料整理物品时拉断了网线，全屋网络中断，智能家电集体“罢工”。临近晚上9点，窗外细雨飘洒，唐先生多次尝试联系维修未果，情急之下拨通了曾为他安装宽带的张峰的电话。了解情况后，张峰没有犹豫，问清地址便带上工具、披上雨衣，骑电动车冒雨赶往用户家中。顾不上寒暄，他一进门就投入检修，凭借丰富经验迅速定位故障、重新布线，短短20分钟内让网络恢复如常。
这面锦旗，不仅是用户对张峰个人的认可，更是对娄底联通智家工程师团队的肯定。无论白天黑夜、严寒酷暑，这支队伍始终坚守服务承诺，用实际行动践行“用户至上”的理念。
下阶段，娄底联通将继续优化服务机制，提升应急响应能力，加强工程师队伍建设，将持续为用户提供更高效、更可靠、更温暖的服务体验，让联通服务成为千家万户值得信赖的选择，在智慧生活的新征程中谱写更多暖心篇章。
一审：谭洲伟
二审：罗江
三审：刘辉煌
责任编辑：朱海清
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