娄底新闻网讯（通讯员 谭雅源）近日，娄底市湘中公证处成功办结一起涉及未成年人权益保障的协议公证案件。面对特殊家庭境况，公证人员坚持“耐心倾听、尽心办理、暖心服务”的工作理念，切实维护了未成年人的合法权益，彰显了公证制度在社会治理中的温度与担当。
当事人李某年仅4岁，生父因工亡故，家庭陷入困境。其母身负债务，实际无力抚养，祖母年迈且无稳定收入，为确保李某未来生活、教育、医疗等基本权益得到长期保障，各方希望借助法律手段明确各方责任。了解情况后，公证人员第一时间与家属建立沟通机制，耐心倾听各方想法，在充分释明《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国未成年人保护法》等相关法律规定的基础上，引导当事人达成共识：协议的核心必须围绕“未成年人利益最大化”原则。
考虑到家属正处于悲痛之中，且亟需通过协议明确抚养安排和财产管理，公证处迅速启动便民绿色通道，实行“优先受理、专人跟进、容缺预审”等举措。公证人员主动协助梳理协议条款，重点对生活费用支付标准、重大支出决策机制、监护职责划分以及资金监管方式等内容进行完善，确保协议内容合法、操作性强。同时，公证人员提前梳理所需材料清单，指导当事人一次性备齐资料，全流程高效推进，在最短时间内出具具有法律效力的公证书。
公证书出具并非服务终点。公证书出具后，工作人员主动留下联系方式并温馨告知：“今后无论遇到协议履行中的具体问题，还是涉及孩子成长的其他法律困惑，我们都将提供免费咨询和持续支持。”
娄底市湘中公证处持续聚焦特殊群体法律需求，积极探索公证服务与社会救助、家庭治理相融合的新路径，今年以来办理涉及未成年人公证案件数10件，其中，“助力未成年人保护：公证的‘未’来之约”案例获评2024年度湖南省公证十大典型案例。娄底市湘中公证处将坚持用“24小时在线”的温暖服务，为未成年人撑起法律“保护伞”。
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责任编辑：谢吕霞
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