娄底新闻网讯（通讯员 曾思帆）近日，家住娄星区石井镇石井村的马大爷因不慎丢失了存折，焦急地来到娄底农商银行营业网点求助。面对马大爷的焦虑，当班柜员迅速安抚马大爷的情绪，并耐心解释道：“只要存折设有密码，资金是安全的，放心。”
经过交流后，得知存折户名为马大爷行动不便的老伴。该网点决定提供上门服务，以解客户之困。当班柜员迅速备齐相关资料，随马大爷前往其家中。在仔细核对身份信息、查验相关证件及代理业务授权证明后，完成了业务办理。整个服务过程专业、高效，不足半小时，该支行工作人员便为马大爷和老伴解了燃眉之急。马大爷对娄底农商银行的上门服务深表感激，“真是太感谢你们啦，还专门为我上门办业务”。
该支行工作人员这一贴心举动，让马大爷和老伴感受到了实实在在的便利与温暖，获得了肯定与赞赏。下阶段，该行将秉承农信背包精神，继续践行金融的政治性与人民性，不断创新服务方式，切实打通金融服务“最后一公里”。
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责任编辑：朱海清
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