娄底新闻网讯(通讯员 殷菀亭 周文琪 谭武)为进一步提升社保卡金融服务水平,促进社保卡业务稳健发展,涟源农商银行杨家滩支行迅速落实工作部署,积极推进第三代社保卡换发工作,仅20天时间,共发放社保卡384张,完成任务比例136.55%。
聚焦宣传推广,拓宽获客渠道。该支行通过LED屏、活动海报、电视机播放社保卡公益短视频等方式进行业务宣传,用通俗易懂的语言讲解第三代社保卡在日常生活中的便捷应用。设立现场宣传和咨询服务台,让更多的人了解到第三代社保卡为生活带来的便利。同时加强线上宣传,通过转发公众号、朋友圈、微信群等方式告知客户第三代社保卡新增的用途与办理流程,进一步提高群众对社保卡的认识。
深化金融服务,提升客户体验。小小社保卡蕴含大民生。为确保第三代社保卡换发工作顺利进行,该支行积极与当地村支两委对接,携带便携式社保卡制卡机,深入学校、社区、市场、超市等场景,上门为客户办理社保卡开卡、换卡、激活等业务。同时,还向客户介绍第三代社保卡的功能和优势,讲解社保卡的应用场景,并告知客户做好银行卡的安全使用和妥善保管,并就新型电信诈骗手段进行重点宣讲,将金融服务的“温度”传递给广大群众。
建立预约台账,关注特殊群体。为避免客户跑空,该支行建立电话、微信预约制度,及时登记客户电话号码以及基本信息,错峰为有需要的客户开卡、制卡。为照顾残疾人、高龄老年客户、未成年人等特殊群体,开辟绿色通道,帮助特殊群体切实解决实际困难,提升客户金融服务体验。
下阶段,涟源农商银行将继续依托社保卡的“小窗口”,做优做深做实服务民生的“大文章”,持续做好第三代社保卡换发工作,不断提升“一卡通”的应用体验,搭建一座座连接客户、服务民生的“连心桥”,让社保卡真正成为人民群众的民生卡、放心卡、福祉卡。
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责任编辑:刘恒材
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