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娄底市民政局“陪伴企业、群众办事走流程” 助力营商环境再优化

2024-09-27 17:13 娄底新闻网 孙俊 谢永珍

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(市政务服务中心民政窗口)

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(市政务服务中心民政窗口)

娄底新闻网讯(通讯员 孙俊 谢永珍)为持续提升政务服务效能,打造优质便捷高效的营商环境,娄底市民政局结合《优化营商环境专项监督工作方案》《关于开展政务服务领域突出问题专项整治的实施方案》等文件精神和“清廉大厅” 建设要求,“一把手”到一线窗口陪伴社会组织办事走流程,推动办事环节再精简、办事服务再优化,为社会组织、群众带来了更为高效便捷的政务服务体验。

9月26日下午,娄底市民政局党组书记刘朝阳深入市政务服务中心民政窗口一线,以办事群众视角,沉浸式陪同群众办理社团变更事项。从事前咨询、资料上传、排队办理到事项办结全过程,并就材料申报、审批时限、线上线下审批及行业监管等方面听取意见建议,实地了解群众办事体验以及对办事流程和窗口工作人员服务态度、效率的具体评价,全方位发现群众办事堵点、难点、痛点,积极解决问题困难,努力打造“优质高效、方便快捷”的服务环境。

活动结束后,刘朝阳指出,政务大厅功能分区清晰可见,整体环境干净整洁,让前来办事的群众有宾至如归之感。民政窗口代表娄底民政服务形象,他要求:强素质。要以窗口为平台,加强业务学习,增强服务本领,高效办理每项业务。树形象。要树牢以人民为中心的服务理念,用心用情服务好每位办事群众,切实树立好民政形象。优服务。要全力打造优质高效的民政服务环境,提升社会组织和群众的获得感和满意度,为全市优化营商环境工作加码赋能。

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责任编辑:吴亮