娄底新闻网讯（通讯员 陈国安）近日，娄底农商银行黄泥塘支行工作人员正在开晨会的时候，一位近70岁的李大爷手里拿来一封红色的信：“真是太感谢你们啦，每次都是那么热心服务，多亏你们的帮助，让我这20多年的债务终于到账啦。”
当日，李大爷要查下存折上的余额为多少，工作人员帮他查了下余额，回复道：“老人家，您的钱还没有到账。”就把存折还给了李大爷，隔几天他又来查余额，同样是没有钱。如此反复了四五次，在第5次的时候，工作人员细心问道：“您好，请问这个存折是谁要给您转钱呢，看您来了很多趟了。”李大爷回答说：“这是20年以前我的一个朋友借的钱，他说近日会还给我，但是一直没有到账。”因为来了多次，并且李大爷的家离该支行也比较远，于是，工作人员问起原由，看是否能帮到李大爷，随后便帮忙拨通了远在深圳的债务人的电话。在电话中了解到，那人因工作比较忙没有到柜台去办理，工作人员耐心教他进行手机操作转款，不到几分钟，这笔20多年来的借款终于画上一个圆满的句号。李大爷的心中满是欢喜，工作人员也终于放心了。
民生事，无小事，一枝一叶总关情。娄底农商银行通过深入开展“我为群众办实事”暖心行动，切实将暖心、贴心的金融服务落到实处，客户服满意度不断提高。下阶段，该行将以客户满意为目标，推出多项举措和细致入微的服务，不断解决客户“急难愁盼”的金融服务问题，努力让有温度的服务更能触手可及，并及时送到客户的心坎上。
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责任编辑：朱海清
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