娄底新闻网讯（通讯员 陈国安）“非常感谢娄底农商银行，让我在这么短的时间内办理好业务，还指导我填单。”李大娘不停地对着营业厅工作人员连声道谢。
据了解，李大娘退休多年，平日生活简单，前不久她丢失了银行卡，着急得不行，于是她来到娄底农商银行办理银行卡挂失补卡。一走进网点，大堂经理小谢便带着温暖的笑容迎了过来，看到李大娘步履蹒跚，指引她坐到客户接待区，亲切地询问她需要办理什么业务，得知李大娘银行卡丢失之后，小谢耐心安慰“大娘，您别急，先喝点水，慢慢来，您卡里的钱不会丢的”，还为她倒了一杯温水。听到这话的李大娘神情些许放松，耐心地等待叫号办理业务。为了缓解李大娘的压力，小谢耐心地向她介绍业务办理流程，指引她填写相关单据后到柜台办理挂失补卡，很快，银行卡便补办好了。
营业厅里每天都会发生这样的场景，该行的工作人员总是能让客户感受到温暖和贴心，时常赢得客户肯定与赞许。今后，该行也将继续践行“为民办实事”，充分传递“农商温度”，让娄底农商银行的品牌形象加温升级。
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责任编辑：朱海清
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