“真的太感谢娄底农商银行啦，不然我还要赶很远的路才能办理，现在天气又热又晒，在家也能办理好业务。”李大娘家住娄星区石井镇石井村，在家养殖鸡鸭和种植一片黄桃，每逢农忙季节，她都是在农业基地上，平常很少有时间到营业网点办理业务。最近，因为社保卡密码被锁，急需用钱，但恰逢酷暑和秋收季节，暂时没有时间去网点办理业务。这时，正碰上娄底农商银行工作人员开展上门服务活动，李大娘高高兴兴地跑到工作人员面前办理了业务。
为进一步满足老年客户需求，该行积极开展网点适老化改造，各营业网点配置了无障碍通道、老花镜、放大镜、便民箱、移动填单台等服务设施。根据老年客户的习惯与特点，在手机银行App等推出了“关爱版”操作界面，更便利老年客户操作。该行还通过厅堂服务、线下宣讲等形式高频开展防范非法集资、防范电信诈骗、反洗钱等各类普及知识宣传活动，让老年群体在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
下阶段，该行将针对行动不便的老人，开通绿色通道，利用移动终端设备开展延伸上门服务，切实打通金融服务“最后一公里”，助力客户实现更加美好幸福的生活。（通讯员 陈国安）
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责任编辑：刘恒材
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