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涟源农商银行:温情系大众 服务暖民生

2024-07-04 10:47 娄底新闻网 李倩

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“农商银行的服务态度真是太好了,非常感谢你们不辞辛苦提供上门服务,帮了我们家大忙,有了这笔钱我就能给母亲治病了,”邹先生感激不尽地说道。

近日,一位面容焦急的男士走进涟源农商银行灌湄支行营业大厅办理业务,他拿着其母亲的银行卡支取资金,但由于该账户长期未发生交易,正处于休眠状态。工作人员告知邹先生按照相关规定需要客户本人到银行网点进行激活,邹先生听后情绪激动。经询问得知,原来其母亲重病在床,只能依靠输氧维持呼吸,无法前来柜台办理业务。工作人员在安抚完客户情绪后,第一时间将情况报告支行行长,并表示可以开辟绿色通道提供上门服务。

随后,该行工作人员驱车前往客户家中,在核实其母亲情况及办理委托授权手续后,又陪同客户到村委开具关系证明,当即回到支行顺利激活了银行卡。邹先生在取到“救命钱”后,对该行的热心高效的服务表示赞许与认可。

一次简单的上门服务,作为支行日常繁忙业务的缩影之一,或许微不足道,但对于年龄较大、行动不便的特殊客户群体却意义重大。下阶段,涟源农商银行将继续秉承“以客户为中心”的宗旨,将群众放在首位,耐心地对每一位客户倾情以待,竭力解决所遇到的难题,为客户提供更加优质、便捷、人性化的金融服务,做老百姓身边贴心的银行。(通讯员 李倩)

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责任编辑:刘恒材