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娄底新闻网讯（通讯员 谭佳皓）近日，一位客户急匆匆来到农行双峰太平寺支行，向工作人员求助，表示自己母亲的定期一本通存折丢失，现急需要取出存折资金为正躺在医院的母亲进行治疗。
为不耽误客户的治疗进程，网点工作人员在详细了解有关情况后，第一时间驱车前往医院开展现场核实和调查，严格按照制度现场核实委托事项的真实性，在病房内完成授权书的签字、按手印、拍照等流程。
“这是我母亲的救命钱啊，谢谢你们！”临走时，客户对工作人员激动地说道。随后客户一同回到网点顺利办理定期存折取款业务，并再次表示感谢，对该行的优质服务高度点赞。
“客户至上 始终如一”从不只是一句简单的口号，更是该行积极践行金融为民的生动实践。一次上门服务，是职责、是义务，更是传递农情服务的桥梁。后续，该行将继续想客户所想、急客户所急，扎实推进服务升温工程，擦亮“农情暖域”服务品牌，用实际行动彰显大行责任担当。
责任编辑：邓向群
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