进一次门 查多项事——娄底启动2023年公用企业消费者权益保护“双随机、一公开”检查

（娄底启动2023年公用企业消费者权益保护“双随机、一公开”检查）

（娄底启动2023年公用企业消费者权益保护“双随机、一公开”检查）

娄底新闻网讯（通讯员 伍妮）近日，娄底市市场监管局消保科联合价监、计量、信用监管、网监、两反等科室，对国网湖南省电力有限公司娄底供电分公司等公用企业开展消费者权益保护“双随机、一公开”检查，既帮企业全面“体检”，又最大程度减少对企业正常经营活动的干扰。

检查组通过书面检查、实地检查、网络监测相结合的方式重点检查企业登记信息公示、投诉举报处理、计量计费、收费价格公示与执行、格式合同、消费者个人信息保护等情况。在实地检查时，执法人员出示执法证和营商码亮明身份规范入企，查看企业面向消费者的相关文件制度及内部资料，走访企业营业服务大厅，向企业发放消费者权益保护“一法一条例”宣传资料，宣讲消费者权益保护相关法律法规，通报去年以来12345热线消费者反映集中的投诉举报问题，并就消费者评价不满意的投诉个例提出指导建议。

“感谢市场监管局入企检查指导，上门为企业出谋划策，鞭策我们不断提升服务质量，时刻树牢维护消费者合法权益的责任意识。对你们的工作我们非常满意也表示衷心感谢，对检查中提出的问题和建议，我们将举一反三，积极整改，长效坚持！”国网湖南省电力有限公司娄底供电分公司负责人如是说。

据悉，今年娄底市消费者权益保护“双随机、一公开”抽查工作于6月27日制订工作方案，经过采集涉企信息、完善“两库”、实施抽取等环节，按照20%的比例对全市87家供水、供电、供气、邮政、通信、有线电视经营者进行集中随机抽取，共抽取17家公用企业及其分支机构，其中，供电企业5家、邮政企业5家、供水企业4家、供气企业2家、通信企业1家。市市场监管局按照登记管辖权限将抽查企业派发至各县市区局，由市局及各县市区局随机选派执法检查人员实施检查，检查结果将通过国家企业信用信息公示系统对外公示。