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加强清廉建设 优化服务效能 娄底市交通运输局争创“清廉窗口”

2023-05-22 16:08 娄底新闻网 刘岱文 朱司权

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小窗口,大形象。小平台,大民生。为深化“放管服”改革,进一步提高行政审批服务效能,娄底市交通运输局坚持以构筑清廉堡垒为抓手,把清廉建设触角延伸到服务窗口“最前沿”,将清廉窗口建设成效聚焦于强作风、提效能、优服务、促发展的具体行动,助推政务营商环境更优化,持续提升办事群众对交通运输行政审批制度便民改革的获得感,打造了人民满意交通“新名片”。

强化宣传引导,营造窗口清廉文化氛围

按照省、市打造“勤政、高效、规范、清廉”政务服务环境要求,以党史学习教育为契机,积极探索“清廉+政务服务”“清廉+行政审批”联动新模式。一是加强教育引导,营造清廉窗口建设的浓厚氛围,制作清廉文化宣传口袋书,组织观看警示教育片,引导窗口工作人员“知敬畏、存戒惧、守底线”。二是增强清廉意识,牢牢把握窗口政务服务的职能定位,擦亮规范、清廉、高效、便民底色,通过开展“访家庭、育家风”“我为群众办实事”等活动和服务规范培训,增强为民服务宗旨,提升业务能力水平。三是拓宽学习渠道,运用读书思廉、活动促廉、谈话警廉、等多种形式,引导窗口工作人员增强依法用权、秉公用权、廉洁用权的意识。同时,在服务窗口电脑页面设置廉政标语、在桌子摆放廉洁桌牌,真正做到“桌上阵地”时时警廉、“掌上阵地”常常醒廉,全方位筑牢清廉思想根基。对前来办事的群众,无论亲疏,做到一视同仁,热情接待,认真办理,坚决杜绝侵害企业群众利益的“蝇贪”和“提篮子”“打牌子”及群众反映强烈的门好进、脸好看、事难办等问题,营造环境优美、服务优质、管理有序的办事氛围,真正做到门好进、脸好看、事也好办。交通窗口被市多次表彰为“优秀窗口”,多人次被评为“优秀审批代表”“微笑之星”“业务之星”“服务标兵”。

强化清廉行政,规范窗口审批服务行为

“一门集中”,推进“三集中、三到位”。制定《交通政务服务事项审批手册》,规范审批服务行为,按照“应进必进”原则,政务服务事项全部向市政务服务中心和“互联网+政务服务”一体化平台集中,实行平台之外无受理,并向审批服务窗口授权到位。开启“一枚印章管审批”新模式,从源头上为政务服务事项“减肥瘦身”,变“多部门分头审批”为“一枚印章管审批”,变“两头办理”为“一站办结”,行政审批效率极大提高。对标政务服务事项“三化”(标准化、规范化、便利化)要求,修改完善办事指南,制定标准化流程,做到许可有法可依、有章可循。

“一窗受理”,提升政务服务质量。推进“一门一网一次”落地落实和2.0版“一件事一次办”全覆盖,加强对窗口政务服务人员的政策培训,业务培训和平台运用培训,提高窗口服务人员的综合素质,全方位为申请人提供交通运输行政许可审批咨询、指导、协调等集成服务,变“要我办”为“我来办”,变“群众跑”为“部门跑”,落实各项便民、减负政策,真正做到“不为不办找理由,只为办好想办法”,得到企业的一致好评,收到企业赠送锦旗16面,为交通运输领域营商环境持续向好发挥积极作用。

“一链办理”,提升政务服务效能。完善审批及监管链条,实现审批与监管相分离,建立规范高效的审批运行机制,推进相关许可事项网上办理、并联审批,加快电子证件和电子印章应用和数据整合共享,依申请类政务服务事项即办件比例达到60%以上,办理深度三级及以上比例超过90%。落实“减材料、减程序、减时间、减跑动”要求,编制一次性告知清单、申请材料清单,梳理和优化受理、审查和决定各环节的工作流程,最大限度减少审批环节,凡没有法律法规、规章依据的环节一律取消,真正做到材料少、流程减、时间短、服务优。2023年,交通窗口共受理政务服务事项16529件,所有受理事项均在法定期限内办结,事项按期办结率达到100%,服务满意率达到100%。

强化监督问责,筑牢窗口清廉教化根基

对社会有舆论、群众有反映、违纪有苗头的现象,通过防微杜渐、吹风洗脑,及时敲打提醒、谈话教育、红脸出汗,防止“小问题”质变为“大问题”,切实堵住“破纪”走向“破法”的通道。以反面典型案例警示窗口工作人员揽镜自照、见鉴自省,并自觉接受各级纪检监察部门的监督管理,全程接受湖南省“互联网+政务服务”一体化平台线上监管,虚心接受舆论和社会监督。对标市督查考核评价办法,建立行政审批全过程督查问责机制,明确整改措施和时限,做到挂账销号,逐项落实。对形式主义、官僚主义和不作为、乱作为等行为坚决问责、形成震慑,杜绝破坏营商环境、违反廉政纪律的行为,不断推动交通运输政务服务环境持续改善,让广大经营业户感受到娄底温度、娄底交通形象。(通讯员 刘岱文 朱司权)

责任编辑:朱亚男