益阳、株洲市场监管局相继来娄底学习交流12315投诉举报工作

（益阳、株洲市场监管局相继来娄底学习交流12315投诉举报工作）

（益阳、株洲市场监管局相继来娄底学习交流12315投诉举报工作）

娄底新闻网讯（通讯员 黄辉）8月1日和8月4日，益阳市市场监管局党组成员、副局长王猛，株洲市市场监管局党组成员、副局长李学明分别带队来娄底学习交流12315投诉举报、放心消费创建等工作。娄底市市场监管局二级调研员谭向东以及12315投诉举报中心、消保科负责人陪同调研。

考察期间，益阳局、株洲局一行参观了解娄底12315投诉举报接线大厅，详细了解12345、12315“双线合一”后的运行机制和处置模式。

交流座谈会上，谭向东就娄底12315的整体情况进行了介绍。12315投诉举报中心主任李海清就12315渠道保障、12315工作能力、ODR机制运行、12315工作创新等多个方面进行了情况介绍。消费者权益保护科科长王晓玲就开展放心消费创建向益阳、株洲同行作了介绍。双方就新形势下，“双线合一”面临的问题和解决问题的经验进行了交流探讨。

此次交流不但增进了兄弟单位的情谊，更为以后如何更好的开展12315工作拓宽了视野，打开了思路。