娄底：交通窗口服务“暖”到群众心坎上

娄底新闻网讯（娄底日报全媒体记者 贺杨依依 吴亮 通讯员 刘岱文 陈利）“我今天不是来办业务的，而是特意过来感谢你们交通窗口所有工作人员的！”近日，娄底市政务服务中心交通综合业务窗口工作人员因业务精湛、服务贴心，受到办事群众杨鑫的点赞好评，并将一面锦旗交到了交通窗口工作人员手中。

7月15日下午，杨鑫匆匆忙忙赶到交通窗口申请办理《湖南省超限运输车辆通行证》，因其第二天需要持证驾驶重型半挂牵引车为某工地运输挖机，当天恰逢星期五且距离下班时间仅剩5分钟，如不及时办理，工地急需的机械将无法转运，不但造成经济损失还将影响工程进度，杨鑫心急如焚。窗口工作人员了解情况后，急办事群众之所急，为其打开绿色通道，认真查验申请资料，积极协调相关业务部门对其申请行驶线路进行审查，确认申请线路无限高、无危桥等影响安全通行的因素，当即为其办理并发放了车辆通行证，工作人员们也从原本的“准点下班”变成了“延时服务”，既人性化又暖心。

无独有偶，7月6日，娄底市新瑞机械租赁有限公司工作人员来到交通综合业务窗口，说明其公司因经常需要跨县、市（区）进行重型工程器械设备运输，不仅车辆运输途中耗时长，且工程运输计划具有不确定性，所以原本申请的《湖南省超限运输车辆通行证》一周的使用期限已无法满足需求，故申请延长通行证使用期限为两周。得知情况后，交通窗口工作人员参照交通运输部颁布《关于修改〈超限运输车辆行驶公路管理规定〉的决定》，合法合规为该企业延长了车辆通行证使用期限，帮助企业减少办证次数和成本。

近年来，为进一步提升道路运输政务便民、利民、惠民服务水平，让数据多跑路、让群众少跑腿，娄底市交通运输部门积极推进营运车辆道路运输证、普通货物运输驾驶员从业资格证的补发、换证、变更、注销等高频服务事项全程网办和“跨省通办”，同时着力提升窗口服务质量和服务水平，优化受理、审查和决策等各环节的工作流程，最大限度减少审批环节，确保即办件能在1天内办结，“让群众只跑一次”成为现实，切实提升了群众的获得感和满意度。