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娄底市民政局领导“沉浸式”体验办事流程 促进优化营商环境

2022-05-01 07:28 娄底新闻网 曾桂梅

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娄底新闻网讯(通讯员 曾桂梅)为落实《湖南省人民政府办公厅关于<开展“走流程、解难题、优服务”行动方案>的通知》(湘政办函202214号)工作部署,推进办事流程再造和“一网通办”更好地推动民政政务服务标准化、规范化、便利化,4月29日上午,娄底市民政局党组书记、局长肖志成走进市政务中心以普通办事群众和工作人员双重身份体验线上线下“走流程”。

通过全程亲身体验,肖志成全面了解服务对象入窗申请办理至工作人员后台审核审批的全过程,对具体事项“解难题”、落实“四减”提效“优服务”把脉提质。并与正在办事的服务对象进行交谈,了解办事对象的需求和满意情况,同时对民政窗口工作人员工作认真、态度热情、高效服务等给予充分肯定,勉励工作人员继续坚持“没有最好,只有更好”的服务理念,要求窗口人员对老人等特殊群体要前移服务,提倡“帮代办”,筑牢“服务”理念。

肖志成在体验过程中就如何进一步优化营商环境,改进服务方式,高效、便捷服务办事民众等事项与市行政审批局局长贺若红进行了深入交流,贺若红对市民政局在优化营商环境中的快速反应和取得的成效给予高度认可。

娄底市民政局将严格落实市委、市政府关于优化营商环境的有关要求,按照行政审批局的具体指导意见,进一步做实做细行政审批服务事项,为娄底营商环境高质量发展贡献民政力量。

责任编辑:邱海红

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