“降啦降啦，降到了0.02%，控制在省办考核要求的0.03%以内。”12月31日，在娄底市住房公积金管理中心市直管理部，管理部部长阳国栋通过业务系统，看到管理部年底逾期率的统计数据后，脸上露出了欣慰的笑容，“三年的努力，换来了突破性进展，值得！”从2019年6月到2021年12月底，该管理部共追回逾期贷款2415笔次，累计达510.21万元。逾期率从0.29降至0.02，逾期金额由 597万元降到50.02万元。至此，市住房公积金管理中心市直管理部逾期贷款催收攻坚战迎来“破冰”的高光时刻。
2019年，市住房公积金管理中心主任钟芝兰上任伊始，对全市的住房公积金逾期贷款催收进行周密部署，轰轰烈烈的攻坚行动随之强势推开。在这场攻坚战中，市直管理部的催收压力前所未有，因各种历史因素，该管理部的贷款逾期率居高不下，2019年初竟达到了0.29%，是省办考核线0.03%的9倍之多，存量的逾期贷款在整个管理中心来说占据了“半壁江山”，这成为了每一个市直管理部人的“痛点”。面对管理中心部署的任务，管理部部长阳国栋说：“在全市7个管理部里，咱们的任务是最艰巨的，是最难啃的‘硬骨头’，但是我们没有选择，决不能拖管理中心的‘后腿’，干就得拿出实打实的劲！”
“心里有本‘催收账’，脑中有个巧思路”
逾期贷款的催收工作怎么开展，首先要有“明白账”。根据中心的部署及下发的《娄底市住房公积金管理中心集中清收逾期贷款攻坚行动方案》，市直管理部迅速召开专题会议进行安排部署，成立工作专班，由部长牵头，并设立逾期贷款催收小组，调动全员力量投入逾期贷款催收的“大决战”。截至2019年5月31日，管理部共有3期以上逾期贷款92笔，逾期金额5970025.89元，全市3-6期次级类67笔，7-12期危险类8笔，13期以上损失类17笔，逾期率为0.29%。面对如此庞大的逾期贷款催收任务，管理部没有退缩，迎难而上。贷款催收小组及时跟踪每笔逾期贷款，逐个摸底排查，做到每一笔逾期贷款情况心中有数，建立了一套行之有效的管理台账体系。
“方法走对路，事半又功倍”
为了提高逾期贷款的催收效率，该管理部制定出个性催收方案，对各类别情况予以分析，并合理合法地运用各种催收方法，动态关注逾期贷款借款人信息状态。1-2期内逾期贷款全部通过电话催收。每月20号扣款日后及时更新数据，对于忘记还款非恶意拖欠的第一时间电话提醒还款，2期以上的逾期贷款不仅联系借款人本人，还通过联系家属告知逾期的后果及利害，督促借款人及时还款。3期以上逾期贷款电话催收无果的情况下上门催收，找借款人单位送达《逾期贷款催收函》，同时联系所购房开发商要求开发商代偿。6期以上催收无果的移交法制部走诉讼程序。每月及时清理还款数据，同时通过抵扣公积金来降低逾期。对异地贷款客户通过快递将《逾期贷款催收函》发至欠款人家中，甚至抽调人手随时赶赴异地催收。
科学的催收方式，使管理部的存量逾期贷款有效减少，并形成了常态化催收机制，营造借款人按时还款的氛围，培养按时还款的意识。
“从不抛弃，绝不放弃”
在催收过程中，市直管理部时常会碰到一些难题，但他们绝不放弃对任何一笔逾期贷款的催收，“催收回一笔，或者就能降低一个点呢。”
市直一单位刘某的贷款一直是逾期贷款中的老大难，从2016年借款以来，就从未正常还款，50万的大基数，逾期六期以上，借款人本人的公积金已通过数次强制划扣所剩无几，多次联系本人，对方表示无法从别处筹得资金来还款。该笔逾期的催收似乎陷入“僵局”，一个偶然的机会却让此事的解决重燃生机。管理部工作人员中有朋友要购买二手房，工作人员想起刘某贷款中的抵押物和朋友的购房需求十分匹配，通过联系借款人刘某，做好中间牵线工作，成功地把刘某贷款中的抵押物变现，一举还清了贷款，一笔“烂账”就这样完美地解决了。
三年的催收历程，让市直管理部催收小组的每一位成员都获得了成长与新生，“逾期贷款催收人的工作时间，有别于窗口业务办理员的‘朝九晚五’，是特殊而不定时的，黎明破晓前的寻觅和月亮高悬时的走访，甚至是万家灯火团圆时，可能正是寻找‘老赖’的最佳时机。”市直管理部的彭宇翔，在催收日志里如此写到，这大概就是每一个娄底住房公积金逾期贷款催收人的真实写照吧。（通讯员 曾龙骊）
责任编辑：杨惠成
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