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娄星区社保中心狠抓服务窗口作风建设

2021-10-08 09:09 娄底新闻网 罗肖涛 阳娇

娄底新闻网讯(通讯员 罗肖涛 阳娇)为进一步加强社保窗口作风建设,提升和改善窗口服务水平,增强办事群众的满意度和获得感,今年来,娄星区社保中心大力转变工作作风,提高认识、统一思想,努力创建人民群众满意的优质服务窗口。

该中心结合窗口服务特点,进一步规范办事流程,减少审批环节,推进窗口业务标准化建设,积极推行首问负责制、AB角制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。中心工作人员每天不定时巡查各办事窗口,每周五由中心分管领导带领中心工作人员集中巡查各办事窗口,督查服务行为,检查窗口环境,并通报有关情况。同时,在服务大厅张贴办事流程、政策宣传解读、人员岗位职责分工及经办人员服务规范等内容,在服务窗口摆放各类业务告知单,提高服务质量和效率,方便服务对象,受到办事群众一致好评。

责任编辑:邱海红

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