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梁格:让长者住着安心,过得舒心,让家属托养放心

2021-09-08 16:03 娄底新闻网

 2018年10月,娄底百善健康养老产业服务有限公司涟源分公司迎来了一位蓝衣天使,从此之后,春夏秋冬,清晨日暮,在涟源百善分公司的养老层,总能看到这样一位面带微笑,穿梭在长者身边嘘寒问暖,不怕脏,不怕苦,耐得烦,以院为家的天使,她就是涟源百善分公司护理部主管梁格,她视院里的长者,不是亲人更似亲人,全心全意为长者服务,“让长者住着安心,过得舒心,让家属托养放心”一直是她的工作宗旨。她常跟人说的一句话是:多换位思考,善待今天的长者,就是善待晚年的自己!

梁格入职百善养老之前,是一名临床医务工作者,护理骨干,转职养老行业,工作模式跟医院完全不同,她曾经迷茫过,但没有退缩,反而为了尽快适应这份工作,把家安扎在机构,起早贪黑,一心扑在工作上,迅速掌握机构所有长者的基本状况,并根据长者的情况制定一套相应的护理措施,持之以恒,用她的细心、爱心、耐心及责任心赢得了长者的信任和认可,家属的一致好评。再难护理的长者,一到她这里都会迎刃而解。机构有一位84岁的梁爷爷,子女均在外地工作,平时回来看望爷爷的时间比较少,他本人性格也比较孤僻,没有什么爱好,不爱与人交谈,从而导致他有一种把他送养老院来是被子女遗弃的感觉,每天情绪很低落,护理时各种的不配合,莫名地发脾气,甚至打骂工作人员。梁格了解到这一情况后,知道长者是因为没有亲人在身边,感到孤独,没有安全感,于是,她只要一上班第一时间去到梁爷爷的房间,跟他问好,陪他聊聊天,拉拉家常,爷爷要是想子女了,她就用自己的手机连接他子女的微信视频看看,聊聊。同时,爷爷要是有个什么腿痛脑热的,她会及时跟家属沟通,亲自帮忙买药服用或是送医就诊,嘱咐家属常回家看看,没有时间时也抽空多打打电话或视频,让长者感受到家庭般的温暖,渐渐的,梁格只要1天没出现在爷爷跟前,他逢人就会问:梁格去哪里了,今天怎么没看到她。或者再看到她时,他会拉着她的手问:你昨天去哪了,1天没看到你,感觉心里都不踏实了。其实长者们的要求和需求不高也不多,有关爱和陪伴就足够了……

护理无小事,看似简单,做起来难,要想做好养老护理这份工作,不但要具有爱心、耐心、责任心,还得有扎实的专业知识,敏锐的观察力和判断能力,同时还要有不怕脏、不怕苦、不怕累的精神。记得今年6月份,失智区有一位80岁的刘奶奶,患有老年痴呆,沟通困难,不会表达自己的需求,大小便需要按时喊。有一天中午,工作人员按时间点去喊奶奶上厕所,喊了几次都不愿意去,工作人员去拉她,她异常反感,触碰她还咬人,随后工作人员观察到刘奶奶老是自己往厕所跑,坐马桶上,坐一下又起身,又没有解大小便,在走廊走一圈回来又到马桶上坐着,如此反复多次,两手放在腹部揉来揉去,而且不让其他工作人员近身。这时工作人员就给梁格打电话汇报情况,她接到电话马上赶到楼层,根据了解到的情况及奶奶近期的护理记录,迅速得出结论可能是大便干结堵塞在肛门口了。需立即想办法进行处理才行,否则有危险。于是她喊2名工作人员帮忙协助,在反复耐心的解释和保证下,带长者到卫生间进行检查,果不其然,一大截干硬的大便卡顿在长者的肛门口出不来,按揉腹部,增加腹部压力还是纹丝不动。这时,梁格二话不说,不顾脏臭,带上手套将大便一点一点地全部抠出来。奶奶排便舒畅了,也不排斥了,露出笑容说道:你们都是好人。在养老机构,长者们的身体状况大多数都不是很好,像这样的脏活累活也很多,遇到情况梁格从来不会推三阻四,每次都会亲力亲为地去做或是现场指导。

为了进一步提升全方位的服务水平,也为了让院内的长者得到更专业更科学的护理,梁格还一力承担起了院内护理技能操作培训的重任,院内护理员阿姨们普遍年龄比较大,文化水平低,记忆力差,学习起来非常困难,怨声载道。为了能够让每位阿姨将知识学会并运用到实际操作当中去,将枯燥无味的内容拆分开来,用通俗易懂的话语,一遍又一遍的耐心讲解,月复一月的反复操练,直到全部考核通过为止。曾经有一位护理员用在这里学到的急救知识,在外用餐时,从容不迫地及时抢救了一位用餐时发生噎食的老年人,特别有成就感,还特意打电话回来表示感谢。

养老行业是一份朝阳事业,也是一份责任重大的工作。要想把这份事业做好,只有真正做到了服务细心,护理贴心,讲解耐心,解困热心,才能使长者住得安心,过得舒心,让家属托养放心 !

责任编辑:梁陈熙

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