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彭玲:让老人快乐过好每一天

2021-09-08 16:10 娄底新闻网

彭玲,女,1997年10月出生,毕业于岳阳职业技术学院护理系,2017年加入百善养老护理团队,是百善养老最早入职的员工之一,她心地善良、为人诚实,工作上勤勤恳恳,把百善当作自己的家,把老人当做自己的家人,照顾老人们衣食起居,得到了老人和家属的一致好评,她成长进步的点滴融入了百善的发展历程中,也融入到了入住老人的晚年生活中。

爱岗敬业,内心坚强,信念坚定

2019年5月10日,在机构值班的时候,彭玲在楼层正好碰上老人周爷爷去摆药房翻东西,她上前制止,将老人带离药房,在准备关闭摆药房门的时候,老人周爷爷用力扯住彭玲的头发不松手,并且出口辱骂,后面经过其他老人和员工的协助才将老人扯开,彭玲的头发被扯掉不少。这已经不是她第一次遇到这样的情况,之前遇到被无故打伤和辱骂的情况也有多次,但是面对老人,她做到了忍让。

这种事情的发生会导致来自自身、家人、外界的各种压力,她顶住了这些压力,毅然坚持留在百善,留在养老行业。遇到这样的人身攻击事件,打不还手、骂不还口说起来很容易,但当你真正置身于那样的情景之中,要做到还是十分考验一个人的内心,只有内心强大,信念坚定的人,才能坚持下去,彭玲就是这样的一个人。

力担重任,刻苦专研,成效显著

自2019年3月从机构调到护理部做管理以来,彭玲开始在管理的道路上不断进步,在她的努力下,护理部的管理相比较之前取得了很大的提升,尤其是护理培训,真正走上了正轨,从2019年5月份开始,每周不间断的开展培训,亲力亲为,提升了护理团队的整体业务水平。

除了培训,还建立和完善了周、月查房制度,制定了查房标准,她每周风雨无阻按计划到各个机构的一线去检查、监督,为了方便其他护理员和工作人员,不影响他们休息,经常利用中午休息时间去机构,尤其是到娄底以外的分支机构,下班时间才出发回公司是经常有的情况。机构突发情况时常会有发生,彭玲作为领头人,一旦遇到这样的情况,不管是在公司还是在家休息,都是第一时间赶到现场处理,利用专业知识和个人能力解决问题,保证了老人的安全,解决了家属的后顾之忧。

倾注青春,情系老人,用心服务

她五年如一日,把机构当成自己的家,刚接养老的工作时,没有任何实战经验。为了胜任这份工作,她除了巩固提升自己护理专业方面的知识,还认真摸索关于老年人心理护理、医疗保健、健康管理,老年疾病、娱乐活动等方面的知识。

她把入住的老人当作自己的亲人,入住到机构的老人大多年龄都比较大,身体情况差,自理能力弱,时时刻刻都需要耐心细致地照顾。她不歧视、不放弃、不抛弃,5年来,她每天都坚持在一线,坚持用慈善和宽容对待老人们,当老人们不顺心的时候,常与他们促膝谈心,从沟通入手,了解老人们的心声,耐心地开导他们。

老人生病,她会随时安排入院治疗,一旦有个头痛脑热的,不分白天黑夜,亲自陪老人到医院,求医抓药。她为丰富老人们的精神生活,常陪老人拉家常聊天,温暖老人之心,常组织院内老人开展娱乐活动,打牌、下棋、健身、唱歌,让老人快乐过好每一天。

责任编辑:梁陈熙

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