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娄底农商银行:金融移动服务终端让百姓不再有“距离”

2021-07-22 16:38 娄底新闻网 马驰名

娄底新闻网讯(通讯员 马驰名)“我们年纪大了,到银行办理业务非常不方便,也不容易,不是看不清,就是听不清,且每次都需要有人陪同。你们跑这么远为我们老人上门办理开户,谢谢你们!”看着花甲老人脸上绽放的微笑,娄底农商银行营业部上门服务的工作人员觉得再辛苦再累也是值得的。

(业务)0

(业务办理)

近日,营业部工作人员冒着酷暑,历时40多分钟的车程来到蛇形山镇人民政府,为该镇的财政所退休老人办理集中开户业务。一进场,营业部主管与调配工作人员有条不紊地测试移动金融服务设备、检查资料、放置卡片等,每一个细节都不放过,以防在业务办理过程中出现纰漏。由于开户人员多,为减少老人排队时间,工作人员既分工又合作,以最快速度办理业务,有时甚至连喝口水都没有顾上,获得老人的夸赞。

在服务的过程中,有一位退休老人已在农商银行系统中开立了4个个人结算账户,无法再办理新账户。老人说自己的存折和卡都已遗失,激动之时,营业部负责人安抚老人不要着急,考虑老人今后自行去补办难度比较大,便立即驱车送老人去就近的农商银行营业网点,全程陪同老人办理挂失补卡业务。回程路上,老人直夸农商银行服务到位,解决了自己的燃眉之急,感动地直问:“你们的网点在哪里?我还没去过,我以后想去你们网点存钱......”这朴实的话语,透射出对营业部服务工作的信任和认可。

(娄底农商银行)

尽管夏日炎炎,房间闷热,但营业部为老人们送上了沁人心脾的服务,将快捷、方便、优质和智慧的金融移动服务终端带到百姓家中,让数据多跑路,让客户体验“一次也不要跑”就能办理业务的新感觉。

今后,娄底农商银行将充分借助互联网金融,打通金融服务“最后一公里”,让金融服务简单,让百姓金融服务更方便。

责任编辑:刘恒材

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