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娄底市市场监管局巧搭“消费维权便民台”用心用情为民办实事

2021-04-25 23:21 娄底新闻网 毛中和

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(娄底市市场监管局二级调研员、市非公综合党委书记曹辉平,二级调研员谭向东共同为服务站揭牌)

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(12315投诉举报办公室主任李海清带领长青地下商业街经营户作出诚信守法经营的承诺)

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(工作人员为经营户发放相关法律法规资料)

娄底新闻网讯(通讯员 毛中和)近日,娄底市非公综合党委为长青人防物业服务有限公司党支部举行“消费维权共产党员服务站”授牌,这是全市首次对非公经济党支部的“服务站”授牌,也是市市场监管局开展“市场监管在身边,我为群众办实事”主题实践活动的又一创新举措。市市场监管局二级调研员、市非公综合党委书记曹辉平,二级调研员谭向东共同为服务站揭牌。

消费维权共产党员服务站旨在充分发挥党组织的先锋引领作用,融合市场监管部门职能,以党建工作促进市场诚信建设和发展,引导和组织专业市场党组织以及党员履行社会责任,在优化市场消费环境、提升服务质量方面发挥模范带头作用,积极主动参与消费维权调解服务活动,主动作为,多途径拓宽消费纠纷调解的“绿色通道”。

“本企业郑重承诺:自愿申请成为全国12315平台在线消费纠纷解决企业,自觉履行消费维权社会责任,增强消费者权益保护意识,加强自律……”在市市场监管局12315投诉举报中心主任李海清的带领下,部分长青地下商业街经营户作出诚信守法经营的承诺。

为了适应“互联网+消费纠纷处理”的要求,娄底市非公综合党委联合娄底市市场监管局12315投诉举报办公室,将长青商业街内78家由共产党员经营的、规模较大且经营稳定的个体工商户,接入全国12315平台。消费者通过手机或者电脑登陆全国12315系统,直接与经营户协商解决纠纷。

曹辉平在仪式现场说,要以党史学习教育为契机,充分发挥党支部的战斗堡垒作用,充分发挥党员的先锋模范作用,在处理消费维权纠纷务必要谨守“三心”,接待消费者要更热心、调查情况时要更细心、调解纠纷时要更公心;争取“三快”,即受理要快、调处要快、办结要快,要认真学习消费维权法律法规,熟练掌握处理消费纠纷的技巧诀窍,以增强“消费维权共产党员服务站”的运转实效;确保“三不”,消费维权纠纷不出摊位、不出商场、不出街区,充分发挥党员示范经营户在消费纠纷调解中的模范带头作用,降低消费维权成本。

揭牌仪式结束后,市市场监管局、娄星区市场监管局12315投诉举报办公室工作人员与长青人防物业服务有限公司党支部相关同志还开展了消费维权工作座谈。

座谈会上,谭向东表示,要加强沟通联系,及时化解消费纠纷,齐心协力营造诚实守信的经营环境、安全放心的消费环境、繁荣有序的市场环境,促进社会经济快速发展。

责任编辑:朱海清

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