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娄底市场监管综合执法支队快速调解一起高低床消费纠纷

2021-02-08 15:56 娄底新闻网 黄小燕 刘湘洪

娄底新闻网讯(通讯员 黄小燕 刘湘洪)日前,娄底市市场监管行政综合执法支队迅速处理办结一起产品质量投诉案件,从分流派转、现场核查、调处办结总计用时不到3个小时,机动、灵活、便捷、高效的办结方式,合理、合情、合法的维权得到了双方的肯定。

2月7日,12315投诉举报平台接到市民吴先生的投诉,反映其从娄底市某家具定制厂购买的一批高低床,经安装后该批床摇摇晃晃,怀疑存在质量问题。由于只是经朋友介绍购买,又无产品合同,且供货商又在外地,情急之下,他投诉至12315请求市场监管部门帮助其维护合法权益。上午9时,市场监管综合行政执法支队直属三大队的执法人员受命到达现场展开调查。

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(调查现场)

经核实,当事家具定制厂的生产经营行为及其产品无明显违法违规行为。通过沟通调解,耐心细致的解释工作,双方签订了调解协议:被投诉方同意就其产品质量上的瑕疵予以改进,投诉方同意继续履行合同,在被投诉方将其产品质量上的瑕疵改进后同意支付尾款。

责任编辑:刘恒材

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