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娄底公交人热心寻找走失小女孩 家长送锦旗致谢

2020-09-09 17:03 娄底新闻网 申莉萍

(小女孩的爸妈送来了锦旗)

(小女孩的爸妈送来了锦旗)

娄底新闻网讯(通讯员 申莉萍)9月1日下午5:35分,娄底市公交环城公司办公室电话突然想起,“请问是申经理吗?请帮我找找我的孩子。一个去高铁南站的朋友在109路上看到我的孩子自己坐车往娄底城区方向去了……”电话那头的家长声音急促,十分焦急。

9月1日是开学报名的一天,娄底公交城乡线路也迎来了学生乘车高峰期。下午5:10分在109路(水洞底锻造厂—市政府—骡子坳)车上,同学们一个假期没见,兴奋不已,叽叽喳喳地在车上聊个不停。一名10岁的小女孩独自坐车,正高兴地听着同学们的聊天,早已忘记自己的回家路。

接到家长的求助电话后,市公交环城公司立即启动应急预案,展开紧急寻人。申经理一边通知109线路的线路长,要求司机在车上询问是否有坐错车的学生;一边安排人员调看109线路车辆车内监控;并将求助家长发过来的照片,发在公交车司机微信群内。

下午6:18,短短几分钟工作人员就在监控中看到了小女孩的身影,同时109线路的司机邓勇也反馈信息“找到了”。邓师傅一边安抚小女孩不要下车,一同前往骡子坳终点站。申经理随后立即安排司机谭平波护送小女孩转乘118路(水洞底—文建村)回家,着急的家长早早地就在水洞底中学等待公交车的到来,并顺利地接回了自己坐错车的小女孩。

不到1小时的时间,走失的小女孩就安全回到了父母身边。9月6日上午,小女孩的爸爸妈妈送来了“热情服务,为民解忧”的锦旗以表谢意!这不仅是对驾驶员工作态度、服务群众质量的赞扬,更是对全体公交人一以贯之服务宗旨的肯定。

责任编辑:朱亚男

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