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冷水江农商银行:做好现金文章 建设有温度的百姓银行

2019-07-24 10:04 娄底新闻网 谢倩

娄底新闻网讯(通讯员 谢倩)“用优质服务不断提升人民群众的满意度”一直是冷水江农商银行不变的初心和宗旨。近年来,该行始终坚持“在服务中创新、在创新中发展”,立足岗位实际,围绕现金服务做文章,再次唱响优质服务客户的主旋律。

 苦练内功,提升为民服务的本领。该行认真做好每天的现金服务需求预测,并根据实际情况及时进行调整,做好现金调配和库存,充分满足客户对现金服务量的需求。同时通过业务大练兵、开展实践理论知识培训,进一步强化柜面人员对现金业务处理流程的熟悉度,缩短了现金清点时间,有效避免了客户长时间排队等待。

普及宣传,延伸现金服务的触角。该行在立足本职岗位做好现金服务的同时,积极拓展现金服务范围,主动进校园、进社区、进乡村,向广大市民宣传假币的识别方法,提高反假币的意识和能力;同时通过发放调查问卷、开展市场走访,积极了解和掌握百姓对现金服务的需求,不断改进和完善现金服务的各项制度和措施,进一步提升群众满意度。

 进村入户,助力农村事业的发展。每到粮食收购加工的黄金季节,为了保证粮农能够及时拿到米款,不影响农业合作社和粮油加工厂的收购加工,该行主动深入农村,加强与粮油加工厂和种米大户的对接,了解粮食收购行情以及需要收购现金的规模,及时申请调配好现金,充分满足了购销双方对现金的需求,为粮食市场交易的有序运行提升了有力的保障。

责任编辑:袁润秋

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