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淡淡芳草香 悠悠农商情

2019-03-20 16:03 娄底新闻网 肖湘龙

娄底新闻网讯(通讯员 肖湘龙)21岁,就在这一年,我毕业了,工作了,非常幸运地成为了冷水江农商行这个大家庭的一员。

初入职场的我,浑身包裹着浓浓的书卷味,带着所谓的书本知识开始了我的工作生涯。我不知道算盘怎么打,不知道业务怎么操作,不知道钞票该怎么点……是无私的师傅,热情的师兄师姐毫无保留地手把手地教会我如何操作业务,如何提高自身的技能,细心地提醒我怎样才能少出错。是他们,让刚入职场的我,感受到了家的温暖,是他们用无私真诚的心去包容我的一切。我想,每一个农商人,对这个大家庭都有着别样的情愫,而于初来乍到的我,这份农商情,是感激。

日常工作中,常常会有客户带来许多零钱,或是一大袋一毛五毛的硬币,或是些残缺污损的人民币,有的已经很烂很烂。它们有的是菜贩辛辛苦苦卖菜压在枕头底下藏了好几年的血汗钱;有的是流浪老爷爷乞讨了大半年攒下的傍身钱;有的是年轻小伙求职获得的第一桶金……在我的眼中,这些残缺污损的破币背后或许都有一个动人的故事。作为一个农商人,悠悠的农商情让我们无怨无悔地像魔术师那般,把那些破损的纸币,凌乱的硬币,变得整整齐齐,然后给顾客递上崭新的钱币,让愁眉苦脸进来的客户,喜笑颜开的出去。  

记得有一次一名中年妇女神色匆匆地跑到窗口来,着急地告诉我,在买菜的时候,她的身份证和银行卡都被小偷偷走了,她要求办理挂失。按照规定,客户必须持有身份证件才能为其办理挂失业务,但是面对焦急的客户,我一面对客户进行安抚,让她平静心绪;一面按照她提供的身份证号码查询其卡号,协助她通过我行客服热线96518进行口头挂失,并嘱咐她尽早去派出所办理临时身份证,到柜面挂失补办,以免口挂过期失效,造成不必要的损失。口挂完成后,客户放心了,连声感谢。

柜员的生活,就像路边的芳草,看似寻常,仔细嗅嗅却能嗅出淡淡的清香,让人回味无穷。当这份淡淡的清香邂逅了悠悠的农商情,混合在一起就组成了我们简单却又幸福的柜员生活。每一天,把核算章上的日期轻轻一拨,昨天就这么离我们远去了,但是那份悠悠的农商情却随着那一沓沓厚厚的传票逐渐地沉淀在我们心间,让我们每个农商人做最好的自己,最好的服务。

责任编辑:袁润秋

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