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大堂换新貌 厅堂展新颜——双峰农商银行开展大堂经理入职培训

2018-04-20 16:40 娄底新闻网 曹林

培训现场,老师与学员积极互动

(培训现场,老师与学员积极互动

学员认真听讲

(学员认真听讲

娄底新闻网讯(通讯员 曹林)为进一步促进网点转型,提升服务水平,近期,双峰农商银行面向社会招聘了数名大堂经理,并成功举办了为期三天的大堂经理入职培训。

本次培训紧紧围绕日常工作中最基础和最突出的环境管理、服务礼仪、有效沟通、服务营销及业务办理等内容展开,兼具理论性和实战性。授课老师通过案例分析、实操演练,带领学员在情景中掌握知识和技能,做到学练结合。

通过培训,学员们从对大堂经理岗位职责及规范服务标准有了较为清晰的认识,对农商行柜面业务有了较为系统的了解,综合服务能力得到了大幅提升。

双峰农商银行牢固树立“以服务赢得市场”的理念,于去年开始便采取大堂经理外包形式优化网点厅堂服务。这次扩招也大大充实了大堂经理队伍,对加快全行网点标准化建设,提高整体综合竞争力发挥积极的作用。(编辑/邓仕姣)

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