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冷水江农商银行三尖支行服务至上 为百岁老人解难题

2018-04-02 17:16 娄底新闻网 张小姣

娄底新闻网讯(通讯员 张小姣)3月30日是冷水江市三尖镇石槽岔路口赶集的日子,这往往也是位于岔路口旁的冷水江农商银行三尖支行业务最繁忙的时候。

来来往往的村民中,一位年过60岁的大爷在营业大厅里左顾右盼张望着什么。三尖支行工作人员耐心询问之下得知,大爷正为忘记存折密码而着急。原来,这位大爷名叫邓汕民,家住三尖镇金塘村1组,那个密码忘记了的存折为其父亲邓锡生所有。出生于1917年的邓锡生已是百岁高龄,卧床多年,无法亲自前来办理密码挂失业务。而按照银行规定,密码挂失业务只能是本人持有效身份证办理。得知这一情况,会计小张当即上门服务,为邓老解决了这一难题。

随着国家通过银行账户发放惠农助残补贴的力度进一步加大,农商行作为农村的重要金融纽带,与村民打交道的次数愈加频繁。而村民因为身体残疾,或者像邓大爷一样年岁较大不能亲自上银行办理业务的情况也越来越多。每次碰到这种情况,冷水江农商银行三尖支行的员工们都会主动上门了解情况,第一时间协助客户解决问题。这样的事情每隔一段时间都会发生,他们都保存有专门为客户设计的授权委托书模板,做到了服务至上与风险防控两不误。

在客户真实性调查的大背景下,国内发生了多起因储户未到场面签,银行坚持制度拒绝受理业务而被储户家属不理解的不悦事件。冷水江农商银行“一切以客户为中心”服务至上的举动真正体现了其“用心服务,真情无限”的服务宗旨,赢得了当地广大客户的一致好评。(编辑/邓仕姣)

责任编辑:周伟

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