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旅客入住酒店摔伤 人民调解获赔

2018-02-24 11:30 娄底新闻网 刘新桂

娄底新闻网讯(通讯员 刘新桂)谈恋爱本是一件喜事,没想到却在酒店意外跌倒受伤,这一摔还摔得不轻,造成腰椎错位、骨折,更郁闷的是找酒店索赔,却协商未果。2月14日,吴先生遇到的烦心事,最终经娄星区长青司法所调解,才得以圆满解决。

今年2月初,在长沙工作的吴先生来娄底看望女友,入住娄底市中心城区某商务酒店。两人进入房间,吴先生刚坐下就听见进入卫生间的女友“哎呦”一声,女友已摔倒在地不能动弹。吴先生赶紧拨打120,并通知酒店前台。意外发生后,酒店方暂时垫付了8000元医药费,但在后续治疗费、责任划分等方面双方产生了很大分歧。

协商未果后,双方当事人来到了长青司法所申请调解。随后,司法所工作人员到派出所调取笔录,了解案件经过,酒店负责人认为宾馆在房间的卫生间室内贴示了“小心跌倒”的警示标语,已经尽到了合理的安全保障义务。而吴先生和女友的家人认为是酒店地板防滑措施不到位导致摔倒,应该承担主要赔偿责任。

司法所的工作人员根据笔录,以及双方观点和举证,根据相关法律法规,宾馆、餐馆等经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务。经过一番调解,双方最终达成协议,由酒店一次性赔付刘小姐医疗费、护理费、误工费等费用2.7万元。(编辑/邱玮倩)

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