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【涟源市十佳信访工作者候选人】李震

2018-01-09 17:13 娄底新闻网

人社局李震2

(李震)

自2013年9月担任涟源市人力资源和社会保障局信访室主任以来,李震同志坚持新时期中国特色社会主义思想和依法治国理念为指导,从保稳定、促发展的高度,坚持民本思想,认真贯彻执行《国务院信访条例》和《湖南省信访条例》,身怀民心,利为民所谋,紧紧围绕群众关心的热点难点问题,踏踏实实开展人社信访工作,解决老百姓的实际困难和问题,为营造涟源市和谐稳定的社会环境,促进涟源市经济平稳持续发展作出了贡献。

在四年的信访工作中,李震几年如一日,不计名,不计利,不攀比,任劳任怨,为政府分忧负重,为民解忧消愁。日常工作中他注重加强学习,认真学习党的路线、方针、政策,学习信访法律法规,积极参加信访业务培训班,熟练掌握信访业务知识,同时利用业余时间学习掌握了人才人事、劳动保障、企业改制等方面的政策法规,由信访问题的“门外汉”成为信访工作的行家里手。

李震注重加强党性修养,牢固树立政治意识、大局意识、服务意识和责任意识,不断提高自身政治素质和业务水平。工作中他始终站在接待群众来访的第一线,整天面对的是怨声重重的上访群众,在这样的工作环境中,他从没有嫌工作环境差,也从没有抱怨待遇低,仍孜孜不倦地工作着。

四年来,李震共接待来访群众864批2260人次,参与并亲自书写材料达83万字,平均每天书写、修改信访材料达8600多字,为上访群众解决了大量的信访问题,许多不稳定因素被化解在萌芽状态,稳控在基层,受到了上访群众及领导和同志们的高度评价。

信访工作的重点就是听民生,解民意,为老百姓解决实际困难,让群众息诉摆访。李震在办理信访案件中始终坚持实事求是的工作方法,以解决群众最关心、最直接、最现实的利益为重点,以依法办事、宽严相济、促进和谐为目的,以保障社会稳定、推动经济建设协调发展为目标,认真落实“三不限”,即“不限原调查结论,不限原处理意见,不限原领导表态”,和“四个到位”,即“对合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、实际困难帮扶到位、无理缠访依法处理到位”的工作方针,针对不同的信访问题采取不同的处理方式。尤其是在对信访群众不理解政策、期望值高而进行上访的案件处理上,他通过宣传教育等多种有效手段使其息访。例如原铁厂退休人员刘某某因伤残退休待遇问题多年来屡次到市政府上访,且态度蛮横,经常辱骂信访工作人员。李震通过认真细致调查,在掌握大量证据、把政策吃透的前提下,多次上门到刘某某家里与他谈心,摆事实,讲道理。刘某某在大量事实证据面前无言以对,心服口服,当场表示对处理结果满意,以后不再上访,一件棘手的信访案件得到彻底解决。

信访工作是一项深入细致的群众工作,它不仅是群众的“出气筒”,更是党和政府的“减压器”“安全阀”。李震在具体工作中没有拘泥于就案说案,就事论事,而是充分利用自身的优势,不失时机地对群众做宣传、感化工作。首先他针对群众提出的问题,主动宣传有关的法律、法规和方针政策,耐心地进行思想工作,使群众对其反映的问题有了新的认识,做到以理服人。

其次,在具体的接访中,李震严格要求自己做到来有迎、走有送,让座倒水,热情相待,对反映的问题耐心听、认真记。能当场解释的给与解释、能讲明政策的讲明政策、需要调查处理的及时立案或者转办,承诺办案期限。用热情可亲的态度,朴素温和的语言,让来访人带着忧愁来,面带笑容归,决不给信访人留下门难进,脸难看,话难听,事难办的不好印象,真正做到以情感人。四年来通过热情接待,与信访户交朋友,多次化解信访老户无理取闹事件。例如,周某某、曾某某等是涟源市企业军转干部群体的代表,因干部身份和待遇问题上访多年,动不动就要求与政府对话,每逢党和国家的节日和重大会议,都会择机上访。李震与其接触后,每次都是主动问明原因 ,了解实际情况,多次与他们座谈交心,并积极与街道、民政、信访局协调,解决他们生活上的实际困难。而今,周某某、曾某某等每次路过人社局,都到他办公室坐一坐,聊聊天,并表达感谢之意。

四年来,李震在自己平凡的工作岗位上始终把全心全意为人民服务的宗旨融入到所有案件的解决过程中,用兢兢业业的工作态度把党的温暖和政策送给了群众,用自己的辛勤劳动,树立了政府的良好形象。

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