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【涟源市十佳信访工作者候选人】廖海玉

2018-01-09 17:14 娄底新闻网

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(廖海玉)

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廖海玉,2013年从七星街镇人民政府调入涟源市信访局办公室工作,2014年任督办查究室主任。在几年的信访工作岗位上,她始终秉持“为党分忧、为民解难”的理念,公道正派,督促和协调解决了一大批信访难案疑案,有效地维护了社会和谐稳定。多次被评为涟源市信访工作先进个人,2011年被涟源市人民政府予以嘉奖,2016年被评为“优岗”。

勤奋敬业 埋头苦干

廖海玉从2013年调入市信访局工作以来,数年如一日,不计名,不计利,不攀比,任劳任怨,为党分忧负重,为民解忧消愁。在市信访局,每天听到是叹声、骂声、怨声,每天面对的是数不清的信访文件和案件资料,每天有雷打不动的“日排查、日报告、日调度”信息反馈。在这样的工作环境面前,廖海玉没有嫌工作环境差,没有抱怨生活待遇低,仍默默无闻、孜孜不倦地工作着:交办催办和督办案件、审查案件并上报、调度越级上访接返劝返、统计分析信访形势、督查督办信访事项、提出问责查究建议意见……

特别是近两年来,廖海玉舍小家顾大家,克服督办查究室人手不够、工作量增大的困难,任劳任怨、加班加点工作,有时工作到深夜,确保圆满出色地完成各项工作任务。

业务精湛 攻坚克难

打铁须先自身硬。为了尽快掌握信访业务知识,更好地做好督查督办工作,廖海玉经常参加上级组织的业务培训,利用业余时间认真学习《信访条例》等信访政策法规,熟练掌握信访业务知识,同时深入钻研与信访事项密切相关的其他法律政策,由信访问题的“门外汉”成为信访工作的行家里手。她经常对一些复杂疑难案件深入研究和处理,在督办和审查信访积案时提出有针对性的解决办法,推动了大量信访老案难案的有效办结。

近几年来,廖海玉经常深入基层现场调查和组织协调,结合当地实际和有关法律政策,从情、理、法入手,带着感情和责任,成功调处好了几十起复杂疑难信访案件,得到了各级领导的肯定和广大群众的称赞。

坚持原则 严督严办

廖海玉把信访工作督查工作作为一项重要工作来对待,敢督、敢查、敢干,推动信访工作落到实处。近几年来,涟源市每年开展信访积案化解工作,累计交办信访积案700余件,一些案件由于多方面的原因难以及时化解到位,信访人不断越级上访。廖海玉认真仔细地研究每一件积案,努力寻求解决问题的突破口,并和市委、市政府督查工作组一起,深入基层督查,帮助查找原因,研究解决办法,提出中肯的建议意见,同时对在督查过程中发现的不作为、乱作为等情况提出整改或追责建议,做到问题不查清不放过、问题不解决不放过、措施不落实不放过,有力地推动了工作落实落地。

为了社会的和谐稳定,付出再多辛劳也值得。5年以来,廖海玉共参与督查信访事项85次,督办信访案件712件,信访事项化解率达到85%以上,群众的满意度不断提升。廖海玉用自己的实际行动,诠释着一名信访工作者坚定而又执着的追求。

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