一路同行 感恩有你
小时候,我们写过许多感恩父母、感恩老师、感恩朋友的文章。工作以后,发现有那么一群人更需要我们去感恩,那就是我们的客户和同事。
那天,一位客户想要将一张自动转存的两年期的定期存单中的利息取出来,本金继续存两年。我给她办理了本金销转开户,却忽略了第一年的利息变成了本金,由于排队办业务的客户较多,也没有仔细核对信息,从而多给了她500元的利息。直到中午碰库才发现自己的差错。于是赶紧打电话给客户说明情况,本以为得费一番周折,没想到客户竟然很爽快地答应,“没关系,我下午就给你送过来。”客户到了以后,我给她车费,她也推辞不要,还很关心的说:“小姑娘怀孕了,难免会犯糊涂,你那么瘦,要多休息多吃点。”事实上,由于我的失误给她带去了麻烦,但是她却一点也没有抱怨,一点也没有责怪。这真的让我感受颇深,客户的理解与支持真的很值得我们去感恩,也鞭策我更用心去服务。
大学毕业之前,一些学长学姐会告诉我们,社会很复杂,工作中充满勾心斗角,同事之间难有真友谊。可是一孕傻三年的我却多次感受到来自客户以及同事甚至陌生人的善意。
早上接箱的时候,同事总会很主动的帮我把箱子提进营业厅;中午吃饭的时候会帮我夹菜喊我多吃点,让食堂姐姐多给我盛点饭;单位弄新系统上线演练也很照顾我,会先把我送回家。特别是上次手机银行系统更新,需要留一到两名员工在网点守着进行测试。本来那天是我和绥姐上班,但是她直接就说她一个人留下来就行,我就不用守着了。结果第二天来上班时,我看到她一个人睡在厕所旁边的小房间里,睡在就用几条凳子搭成的“床”上。那天晚上,她11点多就来到了网点,搞到凌晨三点多才结束,就她一个人。除了她的敬业精神值得我学习以外,更多的却是她对我的照顾让我心生感动。
或许别人的给予是无意识的,也或许别人的给予是微不足道的,但没有任何人是必须为你做什么的,所以我们要记得别人的好心存感恩,要记得吃水不忘挖井人。(编辑/邓仕姣)
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