小小便民伞 传递农商情

夏天的天气闷热得要命，一丝风也没有，稠乎乎的空气好像凝住了。下午五点多钟，一阵闪电从窗外闪过，紧跟着几处雷声从头顶轰隆隆的滚过去，大雨洗刷着一天的燥热。   

临近下班，我在营业大厅整理资料，从拉下的卷闸门的门缝里看到外面站着一位老奶奶和一个小女孩，只见她手里拎着个小书包和水壶，显然是刚接孩子放学却又突遇大雨。我放下手中的资料便跑了过去：“老奶奶，您没带伞吗？”“是啊，出门太阳还很大，这会就下雨了，我还急着回去给我孙女做饭，这雨下得不知道什么时候才能停下来。”看着老人家着急的样子，我跑去打开便民柜，递过一把伞对她说：“这是我们为方便客户特意准备的便民伞，拿去用吧，用后还回来就行了。”老奶奶忙感激地接过伞连声道谢。旁边的小女孩说：“奶奶，这个店真好。”“孩子，这不是店，这是农村商业银行。”目送他们远去的背影，我感觉炎热散去，清风徐徐。

小小的便民伞，不仅方便了客户，更让客户感受到了冷水江农商行的贴心服务。从便民药箱到便民雨伞，从微笑服务到优质服务……近年来，农商行开展的一些便民举措，展现的不仅仅是营业厅服务方式的多样性，更体现了农商行处处把客户的利益放在首位，设身处地的急客户所急，想客户所想的新型服务意识。用真心换取客户的放心，用热情赢取客户的满意，以细节真情传递关爱，以客户满意检验我们的服务，相信我们农商行会把优质服务做得更好！（编辑/邓仕姣）