娄星区国税局：等候时间稳步降 前置辅导展奇效

娄底新闻网讯（通讯员 吴文渚）根据省局、市局文件精神，娄星区国税局白塘路办税服务厅开展服务咨询台前置辅导已数月有余，自开展前置辅导以来，纳税人平均等候时间呈阶梯型大幅下降，根据办税服务系统统计得出数据，仅2017年6月份，娄星区国税局白塘路办税服务大厅平均等候时间降低为14分，等候时间较五月份下降9分钟，同比降幅达64%；相比前置辅导未开启时，平均等候时间下降43分钟，降幅达307%。

前置辅导是指在纳税人正式办理涉税业务前，进行问询、辅导、并提供咨询的一项服务。娄星区国税局白塘路办税大厅前置辅导已形成一套规范、专业的服务流程。由专人主动问询纳税人具体要办理的业务并检查该项业务所需资料是否齐全，对于资料不齐全的纳税人予以一次性告知，对于资料齐全的纳税人发放相应的事先已装订成册的一站式流转文书及所需资料。同时，由专人对纳税人的资料填写进行辅导，确保纳税人能准确，快速将资料填写完毕，并为纳税人发放排队号牌，请纳税人耐心等候办理业务。此外，咨询台还对纳税人提出的其他相关涉税问题进行耐心、细致的解答，帮助纳税人解决涉税问题。（编辑/周伟）