冷水江市纳税服务中心切实提质提效优服务

娄底新闻网讯（通讯员 刘煦晖 黎婷）从2016年5月3日冷水江国地税正式启动联合办税以来，冷水江市纳税服务中心立足实际，以纳税人需求为导向，以优化服务为突破，从四个方面着手，切实提质提效优服务，纳税服务工作取得了阶段性成果。

制度引领。分设“导税服务”“咨询辅导”“办税服务”“内控管理”四类岗位，配套出台办税服务管理相关制度，明确划分各岗位工作职责，严格规范管理，建立内控制约机制，有效解决各岗位应该做什么，怎么做，并且标准是什么的问题。进一步完善纳税服务工作规范和各项服务制度，确保纳税服务规范落到实处。

流程再造。按照总局“放、管、服”的工作要求，以落实纳税服务规范为根本，办税服务中心重新梳理、简并、规范纳税人报送资料，升级完善业务办理流程，并将所需办税资料及办理流程以二维码的形式告知纳税人，力争将办税时间压缩1/3。

细节到位。在传统的便民措施基础上，增设手机免费加油站，免费WIFI，纳税人专用停车位。小小的几个措施，体现了办税服务中心从小处着眼，从细节入手，时时处处为纳税人着想。

合作助力。国地税共同成立纳税服务中心，下设“第一办税服务厅”、“第二办税服务厅”，联合落实“一窗一人办税”服务模式，“一站式”办理国地税两家业务。实行两厅视频互通，准确掌握两厅办税情况，及时解决办税拥堵。联合开展纳税人学堂培训、信用等级评定、税法宣传、纳税人权益保护、“问需求 优服务 促改革”需求调查，同心同行，共同为纳税服务助力。（编辑/刘芬风）