放下面子去营销 俯下身子做服务

农村商业银行就是一个大企业，我们就是大企业里的普通的一员。我们的企业要发展，要壮大，就需要我们每位员工大力营销我们的产品。营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，需要先进的营销理念和服务技巧融会贯通，有机结合。

“放下面子去挣钱”。 做好营销，首先是要熟悉业务，了解我们农商银行的各项服务功能、业务流程和产品特点。其次是要多开口，在办理业务时要留心客户的言谈举止，揣摩客户的心理需求，往往会取得事半功倍的效果。再次就是脸皮要厚，心理素质要强，我们平时往往最大的障碍就是弯不下身子，抹不开面子做上门营销。而陌生拜访遭冷眼、被拒绝本来就是大概率事件，一旦屡遭拒绝，我们更容易就脸上挂不住，脚下站不稳。这个时候，即使我们的脚步暂时选择了退出，内心却坚决不能垮塌，要迅速进行自我调整、疏导、暗示：不要因为被客户拒绝了就气馁，要明白开口不一定会成功，但是不开口就永远都不会成功的道理。亚洲巨富李嘉诚说过一段非常著名的话：当你放下面子赚钱的时候，说明你已经懂事了；当你用钱赚回面子的时候，说明你已经成功了;当你能用面子去赚钱的时候，说明你就是个人物了。

最大的“拦路虎”是自己。做营销难，到底难在哪里？有人说客户难沟通，有人认为产品难推销。事实上，陌生拜访最大障碍往往不是来自于客户，而是来自于产品不过硬，心里底气不足，由于我们自身没底气、不自信、怕露馅，这才是真正阻碍我们前进的“绊脚石”。要想突破这道屏障，必须强大自我。首先，要“弄明白”本行产品，提炼产品的核心价值，做到政策娴熟、如数家珍；其次，要“弄透彻”拜访对象，敏锐捕捉信息，准确把握客户的关注度、兴趣点；再次，要“弄清楚”竞争对手，学会“田忌赛马”出奇策，通过服务比较，产品比较，在比较中找出本行产品的优势和亮点，利用自己的长处赢得比赛。

保持微笑，学会“赞美”。良好的形象能给客户留下好的印象，让客户产生好感。要时刻保持微笑，微笑能拉近我们和客户之间的距离。人人都喜欢被赞美，我们的客户也不例外，当我们上门拜访客户时，从走近客户的大门那一刻起，就要注意观察，努力从客户的门头、墙壁、摆设、物品等等各个环节细节找亮点，逮住一切可能的机会，由衷、得体地送出赞美，从而拉近客户与我们的距离，增进客户对我们的好感。

主动“麻烦”客户。主动让客户“麻烦”，把客户拉进微信群，加客户为好友，主动告知客户，我们不怕麻烦，乐意免费提供零辅币兑换、上门服务等，一来二去，赢得了客户对自己的好感，增进了彼此的友谊。主动“麻烦”客户，对开超市的买点生活必需品；对做装潢的主动索要名片，提出帮助介绍生意。一来二去，就慢慢地缩短了与客户的心里距离，巧妙地将生人变成了熟人，将熟人变成了朋友。

“合格的营销员要充分自信”。当我们刚开始从事营销工作的时候，面对客户时，可能紧张的不知说什么，有可能刚开口介绍产品就被客户三言两语打发了回来，一次又一次的失败，我们有可能会失去信心，变得消极。但我们要明白，一名合格的营销员首先要有充分的自信，只有对自己充满信心，保持积极的工作态度，才能消除面对客户的紧张，才有可能会成功！