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29分钟搞定就诊 手机微信成群众就医“捷径”

2017-03-01 18:24 娄底新闻网 梅舒

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邱女士使用微信快捷就诊

(邱女士使用微信快捷就诊

娄底新闻网讯(通讯员 梅舒)经常有娄底市民吐槽:“去医院基本就是排队,排队挂号、排队付钱、排队拿药……看病时间只是排队时间的零头。”从2015年8月开始,只要你关注“娄底市中心医院”公众微信号,利用手机微信,就可以轻松实现提前预约挂号、看病不用排队、微信支付药费、在线查看检验结果等服务,手机微信成了群众看病就医的“捷径”。

市民29分钟完成就诊 微信支付方便指数五颗星

市民邱女士最近身体不适,2月20日上午她拿起手机,关注“娄底市中心医院”公众微信号,按提示成功预约挂号。11时32分,当手机上显示在她前面还有5位正在等候的病人时,她便前往医院看病。

到了诊室,正好轮到邱女士,看诊的王医生一番询问、检查、诊断后,开出了药物,12时1分,邱女士微信上收到缴费提示,提示她此次需支付的药品金额为159.9元。她点击支付成功后,微信提示她前往门诊大厅13号窗口取药。从四楼走到门诊一楼大厅后,几乎没有耽搁,邱女士就顺利的在药房窗口取到了药品,整个就医流程仅仅29分钟。

尽管已是中午,但在大厅排队的人仍是熙熙攘攘,邱女士笑言,微信支付真的是个“天使”,免除了自己排队之苦,没有浪费一分钟时间就完成了就诊。邱女士说,自己经常用微信支付各种日常购物,但在医院看病使用微信支付,还是一个全新的体验。这次就医,非常快捷、便利,是自己就医过程中最满意、最畅快的一次,方便指数五颗星!

微信支付仅需10秒 把“排队”搬到线上

2月22日下午,笔者以普通患者的身份进行实地体验,先用手机关注了“娄底市中心医院”微信公众号。进入平台后,根据信息指引将诊疗卡与微信进行绑定,点击“挂号”,在列表上选择要挂号的科室、医生、具体时间的号源,完成预约,其中“预约挂号”可提前至7天。

笔者发现,从预约挂号开始,到缴费取药,个人就诊流程信息都可以通过微信一手掌握,微信支付相当于把排队等候的环节搬到了线上。

笔者预约成功后,微信挂号单上会温馨提示你的预约时间段,前面还有多少患者在排队,你只需按照约定时间前往指定医生处就诊即可,免去了挂号与候诊的双重排队。待医生完成诊断后,账单会同步推送到微信,点击“诊间付费”提醒,确认后便可直接通过微信支付费用,并同步去药房取药,整个缴费流程仅需10秒。

至此,患者就诊流程只需要在医院完成就诊、检查、诊断、取药四个环节,其它的“跑腿事”都交给了微信来完成,从而节省了大量的等候时间。与此同时,一个微信账号可以绑定5张就诊卡,只需一个微信账号,就可以满足全家人的需要。更为方便的是,当检验结果出来后,微信还能第一时间接收到电子报告,这样也免去了市民重复往医院领取检验报告之苦。

以人为本 医院开通方便群众就医绿色通道

作为国家三级甲等综合医院、国家区域医疗中心的娄底市中心医院,近年来,以人为本,推出一系列便民利民惠民举措。为更大地优化服务流程、减少排队时间、提高工作效率、方便患者就诊,2015年3月,该院在开通“门诊一卡通”全自助诊疗服务的基础上,又正式开通了该院公众微信平台。市民可以通过平台了解健康科普知识、查阅专家门诊信息、实现网上预约挂号。同年8月,又新上线了微信支付这种更快捷的支付方式。

市中心医院门诊办主任李菊容告诉笔者,医院每年的门诊人数高达百万余人次,门诊大厅经常出现人潮汹涌的现象。目前,门诊的患者主要通过自助终端、人工窗口和微信来实现医药费的支付。而随着微信支付的快捷、方便被市民所了解后,现在使用手机微信的人越来越多了。截至目前,该院公众号关注人数达到了59000余人,微信支付达到近13万余人次。

李菊容表示,手机微信支付安全、可靠,是医院推出的又一项便民措施,也是一条方便求医群众的绿色通道,让市民看病、就诊更为方便、快捷。对患者来说,改善了就医体验,减少了等待时间,提高了就诊效率;对医院来说,诊疗流程加快,提高了资源利用率。接下来,医院将进一步加大宣传力度,完善微信功能,给患者提供更方便、更满意的医疗服务。(编辑/周伟)