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做一个学会了解的合格员工

2017-01-19 12:51 娄底新闻网 邓谦

“了解你的客户,了解你的业务”。虽然是简简单单的几个字,但我觉得,这句话对我们银行从业人员的工作开展具有非常强的针对性和指导意义。

对临柜人员来说,深入了解客户,熟悉各类业务,可以在平时的工作中更好地服务客户。银行作为特殊的服务行业,了解客户,才能为客户提供心贴心的服务;了解熟悉各项业务,才能为客户提供快捷有效的服务。在平时的工作中,临柜人员要主动了解客户,及时掌握客户信息,必要时及时向上级报告一些客户的动态信息,这对银行开展吸储工作、贷款业务等都能起到很好的辅助作用。同时,还必须要多学习、熟悉各类业务,在客户咨询时能够给予及时准确的解答,在实际操作时能够提供快速优质的服务。

对于信贷人员来说,了解客户是开展信贷工作的基础。首先,作为信贷人员,必须要具备丰富的信贷知识,充分了解农合行的信贷业务。其次,信贷员要真正深入基层,要与农户广泛接触,面对面交流,心贴心沟通,多多了解客户。贷前深入了解客户作为信贷发放程序的第一关,其调查的全面性、准确性和可靠性如何,对贷款的安全性意义重大。所以,每个信贷人员也应该坚持“了解你的客户,了解你的业务”,这样才能加大优质贷款市场的开拓力度。(编辑/邓向群)

责任编辑:邓向群

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