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银行柜员情绪浅析

2017-01-06 16:40 娄底新闻网 王丽

随着银行改革的不断深化,我国银行内部环境发生了重大变化,在各种压力下,银行基层员工的思想状态也出现了变化,在他们之中,幸福指数低、心理压力大、感觉自我价值得不到实现的问题普遍存在,这就给银行思想政治工作带来了新的挑战。基层员工是银行得以发展的重要推动力,必须全面了解基层员工的思想动态,做好基层员工的思想政治工作,只有这样才能促进银行业持续、健康的发展。 

当前银行基层员工的思想现状和存在问题

随着银行改革的不断深化和发展,我国的银行业竞争越来越激烈,这对银行基层员工的思想观念带来了巨大冲击。部分基层老员工对于银行的改革心里没底,担心在在新一轮的竞争中被淘汰,有的员工认为在改革过程中一些做法有失公平,进而产生厌恶情绪,得过且过的思想很严重;而基层新员工的思想状态则比较活跃,具有较强的进取心,但是在工作方面,往往表现的没有耐心,过于浮躁,容易受到工资诱惑,跳槽意向较明显;对于临柜专员来说,他们长期从事一种工作,单调无味,较大的压力和工作量使他们对职业的期望值大大降低,一部分员工对于业务知识的学习主动性较差,工作热情逐渐降低。事实上,对待改革、对待发展,基层员工都是积极与消极、悲观与乐观的思想共存,压力与动力同在,但是如果负面大于正面,将会对员工和银行的发展带来不利影响。 

面对员工种种复杂的思想状况,银行的思想政治工作大多流于形式,并没有真正贯彻落实到实际工作中,这就造成了部分员工工作积极性和责任心不强,对于银行业务的发展造成了不良影响。因此,基层银行必须做好思想政治工作,努力探求员工的思想状态,寻求激励他们提高工作积极性、支持业务发展、实现自己人生价值的最佳策略,为银行业持续、健康的发展奠定坚实基础。 

加强银行基层员工思想政治工作的策略

强化领导班子建设 ,银行各级领导层特别是基层领导者,直接面对着基层员工,其言行、举动都被员工看在眼里,对员工的思想有着潜在影响,甚至对员工思想的转变起着导向作用,因此,要加强基层员工思想政治工作,首先就必须做好各级领导和负责人的思想、作风建设,使他们在员工心中树立起公正廉洁的形象,充分发挥表率作用,感染员工的工作热情,而面对各种严峻形势,领导者也应站在政治高度,将改革力度与员工实际能力密切联系起来,充分考虑员工的承受能力,将思想政治工作贯彻落实到银行改革的全过程。在工作方面,领导班子要率先做好、干好要求员工必须做到的事情,用行动去感化员工,而不是用命令去要求员工执行。另外,领导者在基层员工中还应转变自己的角色,多与员工沟通,将员工当作朋友看待,经常深入基层,了解员工的生活和家庭情况,想员工之所想,盼员工之所盼,为员工办实事、办好事,努力为员工解除困惑,解决困难,使员工往日对领导的误解在交流中得到化解;对于每一项计划、方案的制订和执行都要站在员工角度去考虑,充分尊重员工需求,理解员工愿望,保证各项工作的制定在不损害银行利益的前提下与员工的期望相符合,努力做基层员工的支持者和维护者。总之,强化领导班子建设,增强领导者和负责人的亲和力对于基层员工积极投身入银行事业的发展具有积极影响。 

坚持以人为本 ,坚持以人为本就要处理好尊重人与教育人、鼓舞人与关心人、引导人与理解人、关心人与爱护人之间的关系,在工作中,每个人员,特别是每个领导人都要以诚待人,尊重他人,相互促进,共同学习,领导要从员工角度出发,从员工真正关心的问题出发,将解决员工的思想问题与实际问题有机结合起来,增强他们的责任感和使命感,使他们能够更加安心工作,使思想政治工作效能得以最大发挥。从管理角度出发,要根据员工的思想动态制定并执行民主管理制度,保证行务公开化,切实关注员工切身利益问题,特别是薪资、奖金分配、减员分流等问题,要推行全方位的公开,允许员工参与方案的起草、执行、修改过程,强化员工的主人翁意识;深化用工制度,规范各级领导竞聘制和员工考评制,消除用工界限,不论是临时员工还是正式员工,都应签订劳动合同,提高员工的危机感,对于减员和低效部门或网点的撤出或合并,必须形成合理的、统一的规范和标准,保证每个员工对标准、条件、工作目标的知根知底,使员工能够心中有数;为员工营造良好的工作环境,不断改善基层员工的办公环境、营业环境、娱乐文化环境等,为员工搭建释放压力的平台。

为员工提供价值实现途径, 各级银行应建立人性化工作机制,为员工价值的实现提供途径。可为员工建立职业生涯规划图,给员工提供全面学习的机会,让其在不断获得知识、技能的同时,也离自己人生价值的实现更近一步;为员工提供工作的机会和舞台,使员工能够自主找到自身和银行发展的契合点,为员工的晋升提供途径;对银行文化进行整合,将员工的理想、人生观和价值观、道德纪律的形成、作风习惯的养成、职业素质的提高、银行的经营理念、银行信誉和形象、银行的发展战略等密切结合,将思想政治工作充分融入其中,并利用物质激励和思想激励的结合、个人利益与整体利益的实现,引导员工在谋求自己发展的同时寻求银行最好发展的途径。 

结语

如果说基层员工是银行发展的保障,那么思想政治工作就是银行发展的生命线。银行基层员工的思想政治工作是一个长期的、循序渐进的过程,面对员工不断变化着的思想动态,不断研究新问题、不断寻求加强员工思想政治工作的新对策是当前社会形势发展的必然要求,必须在实践过程中不断总结经验,不断改进,不断开拓和创新,使新形势下的银行业形成规范的思想政治工作体系。

责任编辑:邓向群

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