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小富的“上帝们”

2016-12-16 17:09 娄底新闻网 王玲玉

我要强调,这不是一篇正儿八经的文章,因为这里面并没有客户细分市场之类的专业性调查和意见,有的仅仅是一个天天用眼睛观察柜台玻璃外人来人往的柜员闲时记录总结下来的日常,看完你能笑一笑,我就知足了。客户是“上帝”,我的“上帝们”来来去去可以分为这么几种:

青春无敌、颜值担当:95后小鲜肉们。说起这一类“上帝”,我是又爱又恨、有喜有愁。因为我是很乐意见到他们来办理业务的,毕竟他们这一类算是整个小富总客户类别中所占比例最少的一部分,每次他们还在大门以外,就有一种青春的气息扑面而来,活力四射。有怯怯的也有沉稳的;有害羞的也有大方的;有叫我姐姐的也有叫我阿姨的。没错,这就是我爱恨交织的症结所在。所幸,终于有一天,在一个95后的小男生叫我这个90后阿姨时,机智的我祸水东引,告诉他我旁边那个正在捧腹大笑的89年的会计是个可以咨询的叔叔,当我看到被脆生生叫“叔叔”的会计一副生无可恋的模样后,突然觉得这个耍宝的小男生还是挺可爱的。年轻真好,愿你们都好好珍惜现在,我的“小上帝们”。

热情似火、财大气粗:大叔大婶们。这类“上帝”一般都已经人到中年了,气韵很足,走起路来脚下生风。大部分是高冷的大叔和八卦的大婶。所谓“高冷”是从进门到坐下,他们只是默默的从包里拿出身份证和一大摞的钞票放进凹槽里,说句“给我拿张纸”就唰唰的填写起来,填完之后就从兜里掏出一根烟眯着眼睛抽起来。期间,高冷大叔们粗粗的金项链和厚厚的金戒指是不能忽略的装备。所谓“八卦”是大婶们刚进门还没坐到座位上就开始对我说“小姑娘多大了?”、“找好对象了吗?”、“你头发是不是剪了啊?”之类的。赶集的时候碰到熟人后就会三三两两的在营业厅或站着或坐着的闲话家常,“谁谁谁家的媳妇四十大几了准备生二胎了”、“谁谁谁晒在自家门口的谷子半夜里被人偷了一筐”、“谁谁谁的儿子准备回来订婚了”。每次看到这些跟父母年纪差不多的“上帝们”,总是会想到自己的父母,希望他们每天都过得肆意潇洒、一切顺遂。

淡定如水、慈爱如山:爷爷奶奶们。可能是国情的原因,这类客户应该是小富日常中数量最多的一类。他们身上都有很多相似的地方,比如“麻烦你了”、“你受累了”、“谢谢你啊”之类的话说得最多;比如递给他们凭条总会在第一时间说“我不会写”、“我看不清”、“名字签在哪?”;比如要输密码时总会先摁“确认”或者摁完数字不会摁“确认”再或者干脆把密码说出来觉得也是可以的。他们都爱笑,来了会笑,走的时候也会笑,性格都十分的温润平和;他们的钱都是辛辛苦苦省吃俭用的攒下来,打算存着办理后事和留给子女的;他们这帮老头老太太有时候对我的称呼真的哭笑不得,“大姐”、“阿姨”、“妹妹”、“小媳妇”还有“这个嫂嫂”。总的来说,真的觉得爷爷奶奶们这一辈很不容易,受了不少的苦,但是一个个都这么豁达这么乐观,对我来说也是一种领悟。每年都能见到他们每一位都身体硬朗、过得平安喜乐是我的心愿。

在小富上班对我的人生来说真的是一种很奇妙的体验,怎么说呢,有一种自己是与世隔绝潜心修炼的世外高人的感觉,以至于每次休假回家都会有“村里才一日,世上已千年”的错觉。还是快乐的,毕竟楼上生活、楼下上班,还有这么一群可爱的“上帝”陪伴着。我爱这里,我爱你们。

责任编辑:刘芬风

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