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涟源纳税服务礼仪培训助联合办税厅展新貌

2016-12-05 17:19 娄底新闻网 毛世才 胡思杰

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娄底新闻网讯(通讯员 毛世才 胡思杰)为提升纳税服务礼仪水平,提供更高质量的纳税服务,12月3日,涟源市纳税服务礼仪培训班在市地税局二楼电教室举行。

培训由涟源市地税局和国税局联合邀请湖南人文科技学院副教授罗敏芳主讲,涟源市国地税工农路办税厅和梅亭路办税厅全体办税服务员参加,机关科室人员旁听。上午,罗教授和助教以视频引入,结合讲故事的形式生动地传授了礼仪的含义,现场演示了优美得体的站姿、坐姿和导税的仪态,并邀请办税服务员进行互动演示,对其形态进行教导调整,休息期间与办税员进行探讨交流,解答实际工作中的纳税服务问题。下午采取有奖竞答的方式,深入浅出地解释了纳税服务应具备的礼仪。培训内容丰富多彩,听课的学员们非常认真,教室里气氛其乐融融,办税服务员们表示,此次培训可以很好地运用到平时的纳税服务规范中去,非常实用。

据悉,今年5月涟源市国地税联合办税服务启动以来,双方合作不断深入,“一窗一人双系统”联合办税模式已正式运行,真正实现了“进一家门,排一次队,办两家事”,通过此次礼仪培训,进一步提升了办税服务员运用服务礼仪的意识和能力,有利于提升税务部门窗口形象,提高服务水平,推动涟源纳税服务质量更上一层楼。(编辑/邓仕姣)