首页 专题集合 娄底市国税

娄星区国税局:强化服务提升纳税人满意度

2016-10-13 21:15 娄底新闻网 刘莉莎

娄底新闻网娄星讯(通讯员 刘莉莎)娄星区国税纳税大厅对2016纳税人满意度调查结果和调查项目进行全面梳理、逐项分析,提出整改措施并进行全面落实整改。

狠抓临聘人员的业务学习,推行互帮互学、以老带新、导师帮扶,加强年轻人的业务培养,努力营造良好学习氛围,建设业务清晰、素质过硬的纳税服务队伍。采取理论常识、现场操作以及定期考核的形式,加大对临聘人员岗前培训和岗位考核力度,以确保这支大厅“生力军”能够人人懂业务、会操作、能辅导。

定期开展心理辅导。通过开展相互谈心交流或聘请专业人士,指导大家在努力工作的同时,热爱生活,善待自我和他人,正确对待和处理工作生活中的压力与矛盾,进一步提高窗口人员自我减压的能力,培养大家积极乐观的工作心态,以全新的精神面貌服务好每一位纳税人。

严格落实临聘人员考核制度,加强激励机制,充分调动其工作的积极性和主动性。

加强办税服务厅现场管理,强化咨询辅导,对前来办税的纳税人实行号前预审,对资料不齐的给予一次性告知;对表格填写不规范的纳税人给予辅导帮助,引导其办税。(编辑/周伟)

责任编辑:吴娜君

返回首页
相关新闻
返回顶部