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银行企业文化建设应有自己的个性特色

2016-10-12 15:04 娄底新闻网 杨丽 李晓武

当前,企业文化建设是我们现阶段炒得最热闹,使用频率最高的一个词汇,但也是我们对其概念很模糊的一个词汇。正因为我们对企业文化的内涵知之甚少,所以对企业文化建设的认识存在许多误区,以为企业文化只是一些标语、口号之类的形式而已,企业文化的内容很是空乏,大多是照搬、复制别人的东西,缺少我们自己个性的东西,可以说我们的企业文化有形无质,徒有空壳。

银行企业文化建设存在的问题

个性缺失没有特色。企业文化旺盛的生命力和独特的魅力,源自其自身独创性。企业文化是将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式,但侧重点却各不相同,正因如此才构成了企业文化的个性化特色。近年来,大部分商业银行纷纷以座右铭、理念等形式推出了企业文化口号、银行价值观、形象标识等。然而,结合本行工作、具有本行特色的企业文化建设较少,往往是大同小异,缺乏鲜明的个性特色和独特风格,缺乏本单位、本地区的创意,陷于低水平重复怪圈。因而,银行企业文化建设实施起来效果不是很理想。 

有形无质缺少内涵。银行企业文化建设存在只停留在表层文化建设的问题。企业文化的内涵包括精神文化、制度文化和行为文化三个层面。精神文化包括经营理念、企业精神和共同愿景等;制度文化包括各项规章制度;行为文化包括企业外观、内部环境、员工行为模式及品牌形象等。一些商业银行在创建企业文化的过程中,着重追求形象识别,只注重企业的外部形象包装,投入巨资宣传企业形象,却忽略企业文化管理方面的内涵,内部管理并没有太大改变。 

与形象工程同质化。企业文化建设陷入“形象工程”怪圈,它重在提升企业形象,侧重于外在形式,而偏离了企业文化的内涵。相当一部分企业将企业文化识别系统化,最终使得企业文化游离于企业之外,将企业文化做成给人看的,而不是给自己用的,不能真正形成生产力。

银行企业文化的个性特色与作用

企业文化是以企业精神为核心的独特的思维方式、行为方式和企业形象,是在企业长期生产经营过程中形成的,为全体员工遵守和奉行的价值观念、行为准则的综合反映。因此,企业文化应与本企业的产品一样,具有鲜明的个性和独特的风格。企业精神在升华和凝练中,由于每个企业的情况各不相同,因而表现出来的企业精神也就各有特色。然而,时下有相当一部分银行企业在开创企业精神时,仅仅模拟其他企业文化的语言文字,提出几句口号或标语,都是团结、进取、拼搏、求实、开拓、创新等不同组合。众多的企业都用同一面目描绘企业的精神,而不讲究企业具体的特点,造成雷同,使企业文化失去个性。当然,企业的目标与精神确定后,更重要的还是要采用切实可行的措施加以落实,如果只是口号,不采取行动去实现,那么用企业文化管理企业只能成为美好的愿望。

企业文化中的价值观念和行为准则只有被广大的企业职工接受,并变成共享的价值观念和行为准则之后才能构成真正的企业文化体系。一个企业的企业精神、价值观等要能被企业的员工认同,才能为员工自觉地接受,变成员工的信仰和追求。同时企业的这种道德行为规范必然直接影响和制约着职工的忠于职守,高质量的服务,并将之内化为自己的行为规范而自觉地接受。企业文化能否成为员工自觉追求,主要决定于下列因素:一是看企业文化制定的是否与员工的切身利益相联系。有些企业领导在创建企业文化时往往好高骛远,不能充分体现员工的意愿,这样的企业文化即使制定出来,也难获得员工的赞许与认同,员工不是发自内心去接受执行,就难以产生企业内在的凝聚力;二是看企业领导干部能否在接受企业文化中率先垂范。实施企业文化往往需要打破以往的陈旧观念,改变人们往日的工作方式和态度,面对这种破旧立新的情况,尤其需要有人起带头作用,而领导干部又是职工关注的焦点,就更需要在企业文化中以身作则。如果企业文化不能为职工自觉接受,这样的企业文化就等于一纸空文。

银行特色企业文化建设路径

企业文化建设是塑造农商银行核心竞争力的核心要素,创建一流的现代化银行,关键是建立具有农商银行特色的企业文化体系。

强筋健骨,建设科学的发展文化。经济基础决定上层建筑,物质是基础,发展是硬道理。有了业务发展壮大的“筋骨”,企业文化才有“气”和“神”。农商银行必须坚持“改名不改姓”,坚持“面向‘三农’、面向社区、面向中小企业、面向县域经济”的市场定位不动摇,要加强规划引领,制定转型发展的中长期战略规划,培养长期竞争优势。要转变业务发展方式,根据资金使用配置情况,实施弹性资金组织策略,巩固拓展基础客户群体。要加大重点客户营销力度,对财政、社保、公积金等重点行业和重要系统持续公关,优化存款结构,合理匹配存款利率,持续保持资金来源稳定,降低资金组织成本。要按照资本监管约束对信贷资源配置的导向作用,合理制定投放计划,优化信贷结构,实现贷款量和质的“双提升”。要完善业务种类,拓展信息咨询、现金管理、保险代理等中间业务,稳步提高业务合作质量和层次。加强市场业务管理,多元化运营资金,拓宽盈利渠道,逐步建立“以信贷业务为主体、以中间业务和市场业务为两翼”的发展模式。

打造载体,构筑健康的制度文化。制度是企业文化的物质载体,农商银行推进文化建设离不开科学、系统的制度体系。农商银行要改进和完善法人治理,引进认同服务“三农”战略的优质企业和战略投资者入股,完善股权结构。加强“三会一层”职能建设,强化董事会在法人治理中的核心地位,突出战略管理职能。建立健全董事会及其专门委员会工作机制,加强对当地市场的调研和决策检查工作。推进经营层执行机制建设,明确“三会一层”的职责边界。要建立制度形成机制,完善合规管理制度体系,根据法律法规、监管规定以及业务发展情况及时修订完善规章制度。树立全面风险管理理念,充分运用现代金融工程技术和风险计量手段,建立风险预警系统和严密的风险防控体系。加强合规条线队伍建设,持续加大员工合规意识、职业操守等方面的教育培训力度,把合规理念融入到日常经营管理中,时时刻刻学合规、事事处处讲合规,不断提高合规风险管控能力,从源头上预防违规违纪问题的发生,逐步实现从合规制度到合规文化的转变,从被动合规到主动合规的转变。

以人为本,打造先进的执行文化。建设先进的企业执行文化要充分认识到员工是农商银行活力的源泉,将“以人为本”的精神贯穿文化建设全过程,把维护员工的切身利益作为工作的着力点。要革新用人机制,公开公平公正用人,打破身份、资历和级别限制,一切靠能力说话,通过内部培养和公开竞聘选拔,建立一支具有较高素质的营销、研发专业化团队,让能者上庸者下,使员工永葆上进心。要优化分配激励机制,运用全面成本管理、资金内部转移定价、平衡积分卡等现代化绩效管理工具,建立以个人为主体、业绩垂直考核到人的考核机制,以岗定薪、以责定酬,尊重员工的创造性,做到人人有担子,个个有压力,创造员工敢抓、敢说、敢干的工作环境,促进员工实现价值和农商银行发展双赢。要建立完善的沟通和人文关怀机制,发挥党团工会职能,及时了解员工生活工作状况,解决好员工遇到的困难,真正让员工以行为家,不断增强凝聚力。要充分发挥领导干部带头作用,认真领会并贯彻各项部署,通过强力组织推动,将管理理念、经营哲学、行为方式传达给员工,成为企业文化的倡导者、传播者和示范者。

内外兼修,创建优秀的服务文化。良好的企业形象和社会知名度是地方性农商银行发展壮大的无形资产。农商银行必须树立“以客户为中心”的服务理念,不断丰富服务内容,提高服务质量。要积极推进网点和服务的地域全覆盖,深入推进网点转型,加快中心城镇、新型社区金融便利店和社区银行网点的设立,打造功能完善的社区金融服务网络。制定差别化的营业网点功能分区、规范化服务标准和要求,形成有农信特色的网点分区和规范化服务标准体系,全面提升社区金融服务水平。要加快产品创新,推进新型农业经营主体信用评级、授信、支付结算综合服务全覆盖,设计开发小微贷系列产品,开展土地承包经营权、林权等抵押贷款,扎实推进金融精准扶贫,满足不同客户的金融服务需求,培育自身客户市场,着力打造具有农商银行特色的信用品牌。要勇担社会责任,积极参与公益事业,推出形象提升工程,树立农商银行在公众中的良好形象,为自身发展创造有利的外部环境。(编辑/邓仕姣)

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