双峰县位于湖南省中部，面积1715平方公里，总人口96万，素有“国藩故里，湘军摇篮，女杰之乡”之誉。双峰是个典型的农业大县，是全国重点粮食生产先进县和全国瘦肉型生猪基地，农村人口占比高达87.9%。
在这样一片沃土上，双峰农商银行根植农村，服务三农，通过采取广泛宣传、有序培训，积极推广、争做第一等措施，形成了政府大力支持，人民银行有效督导、农商行积极推进、农民广泛参与的“四位一体”工作机制，不断优化农村支付服务软硬件环境，努力提高辖内农民非现金支付知识和运用。2013年，该行荣获中国人民银行“改善农村支付服务环境先进集体”称号，2016年，又荣获“湖南省普惠金融工作先进单位” 称号。
推进环境建设，实现网络全覆盖
双峰农商银行下辖营业网点48个，其中：县城网点7个、农村网点41个，均全部接入大小额支付系统和银行账户管理系统。该行主要通过核心业务系统、网上银行、手机银行、电话银行、微信银行、自助服务终端、POS机、助农取款机为客户提供核算业务服务，实现全国资金实时到账和业务处理电子化。
消灭终端空白村。至8月末，该行布放自动取款机和存取款一体机36台，其中取款机19台，一体机17台，遍布全县16个乡镇，覆盖率达100 %；布放助农取款服务终端2台，POS机20台，发展特约商户1028户，该行的POS机和助农取款机已安装到75%的行政村，农民足不出村就能就近享有支付服务的便利。
积极发展银行卡业务。近年来，双峰农商银行为做好服务“三农”工作不断加大“福祥卡”的发卡力度，今年新增发卡量2万张，为消除农村地区客户对银行卡安全有疑虑的心理，配套发放银行卡对账折、开通短消息服务等业务，使客户能够通过多种途径掌握自己账户的资金状况，有效提高了银行卡的发卡量、覆盖率和使用率。至8月末，共计发行福祥借记卡256242张，其中：农村网点发行225492张，占比88%。在原有的借记卡基础上，该行于2013 年开通了“福祥”便民卡业务，该业务的“借记卡+小额贷款”特色功能，让农户“一卡在手，随借随贷”，大大方便了农户，同时“一次授信，循环使用”，节约了成本。2014年5月，双峰农商银行又开通了公务员卡，截至2016年8月末，双峰农商银行共开立公务员卡187张，透支余额289万元。
大力推广电子银行业务。双峰农商银行自2012年12月起，陆续推出了网上银行、手机银行、电话银行、微信银行业务，大大的丰富了农村地区支付受理的渠道，为广大的客户提供了多样、便捷、安全的非现金支付工具。截止2016年8月末，双峰农商银行累计开立网银客户数为9248户， 手机银行客户数19865户，累计发生金额逾100亿元。目前，在双峰农商银行的努力下，县域农户能够充分利用网络、通信等资源，足不出户就能办理转账、汇款、缴费和理财等业务，满足了城乡客户多样化的金融需求，有效压降了现金支付量，方便了客户交易需求。
中间代理业务发展迅速。双峰农商银行在传统业务的基础上，不断推陈创新，积极引进新业务，拓展新领域，目前该行开通了县域国库集中支付业务，为14家单位代理支付；开通了工资代发业务及代收代缴水费、电费、湖南有线电视充值缴费、新农保、城居保、ECT等业务，为广大客户提供优质的金融服务。据统计，该行2016年1至9月，批量代收代发工资业务239万笔，压降现金支付近37800万元。
加强风险防范，实现支付零风险
双峰农商银行从农民群众对支付结算追求“便利、安全和低成本”的实际出发，以完善基础设施建设和推广支付工具使用为抓手，以努力压降现金交易和提升非现金支付为目标，充分整合各种资源和产品，实现农村地区支付服务多元化发展。
落实账户实名。该行以存量个人账户核实验收、人行账户和反洗钱执法检查整改、打击治理新型电信网络诈骗违法犯罪等工作为契机，下大力气全面清理整顿以前年度因各种原因开立的不合规账户。至8月末，共清理出不合规账户263681户，进行账户信息修改165810户，采取限制账户交易75065户，建立黑名单台账22人。
严把商户准入。双峰农商银行认真落实账户实名制，加强身份核实，严把特约商户准入关，建立健全特约商户检查监督制度，不断增强农村支付服务环境的安全性。
注重风险管控。双峰农商银行采取多种措施提高非现金支付工具的防伪能力，加强对ATM、POS机具的监控和维护，切实加强电话POS等新型终端设备的风险管理，完善各种安全措施，不断提高农民使用各类非现金支付工具时的自我保护意识，引导其正确使用非现金支付工具。
铺天盖地搞宣传，实现知识大普及
为营造农村支付环境建设的良好氛围，双峰农商银行积极探索宣传方式的创新，采用社会公众易于接受的形式，在宣传效果上肯动脑筋、肯下功夫、充分发挥自身“点多面广”的优势，使宣传活动内容丰富，形式多样，富有地方特色。
走村串户做培训。双峰农商银行结合各种营销活动深入开展形式多样的支付结算知识普及活动，先后在人员流动较多的商贸市场、车站等繁华路段利用县政府文化送乡活动设置宣传站点，还通过柜面和客户经理下乡机会，面对面对广大农户讲授新型支付结算知识，有效提高了农村居民参与支付环境建设的积极性和使用新型支付结算工具的意识，推动了农村地区支付环境建设的不断发展。
亲近群众搞活动。双峰农商银行充分利用金融知识万里行、纪念《反洗钱法》颁布实施十周年等时机开展专题宣传活动，采取对相关法律法规进行条款解读、有奖竞答的方式，穿插群众喜闻乐见的文艺节目，将支付结算知识寓于轻松活跃的氛围之中，给广大公众生动的支付结算文化大餐。在活动现场，该行工作人员还通过接受公众咨询、发放图文并茂的《共建安全支付环境乐享现代支付成果》等农村支付服务环境建设系列宣传材料、引导客户关注微信公众号派发礼品等形式向群众讲解支付结算业务知识、宣传支付业务风险防范知识，介绍福祥卡、POS、助农取款、个人网上银行、便民卡等便农特色产品，不少群众现场提交办理福祥卡、便民卡和网银申请单。
铺天盖地搞宣传。双峰农商银行在全县各网点电子屏滚动播出相关宣传口号，在营业大厅显眼位置摆放宣传资料，积极开展系列“改善农村支付服务环境”宣传活动，进一步普及支付结算知识，全面提高农民对非现金支付业务的认知度和接受度，为非现金支付业务推广应用营造良好的外部环境。（编辑/邓向群）
责任编辑：邓向群
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